故事角色
小白：应届毕业生，刚入职场的假白骨精（白领+骨干+精英）、吃货、单身贵族。
薛哥：小白的Leader ，乐于助人，做事细心，逻辑思维强、才华逗比综合体。
故事是从小白入职开始的
小白过五关斩六将，通过了严格的面试，最终从优秀的毕业生中脱颖而出，成为公司一员。入职第1天，HR告诉小白的职位---新媒体运营，负责公司微信公众号的运营。主要工作就是写文章和做活动。小白的脑袋瞬间就duang的一声，文章怎么写啊?虽然大学毕业的时候也写过论文，但是微信文章真心没写过。
HR幸灾乐祸的说：还对公众号的粉丝量有考核的哦~但是你也别愁眉苦脸的，不是有你师傅呢么？
聊着聊着就来到了薛哥的办公桌旁……
HR：薛哥，这是我们新入职的同事，应届毕业生小白，担任新媒体运营一职，负责咱们公司的公众号运营，往后就是你的下属了。
小白紧跟着说道：薛哥，您好，请您多多指教。
薛哥：别客气，入职了个萌妹子啊！在微信运营这一块有问题可以直接来找我。
小白趁机说道：我现在就有问题，您现在是否有时间帮我解答一下，怎样才能写出一篇好文章啊？
1. 什么样的文章才是好文章？
薛哥听完笑着说：漂亮而又上进的妹子不多见啊，好吧，我就大概的给你说一下，关于微信文章的那点事。首先呢，你觉得什么样的文章才是好文章？
小白想了想说：阅读量10W+的就是好文章，点赞打赏多的就是好文章。
薛哥：那如果我看到了一篇阅读量10W+但是对我没有用的文章，你说是好文章还是坏文章呢？就像你看到个帅哥，但就是不符合你的口味，那你还觉得他帅么？
小白想反驳，但是又不知道如何反驳。
薛哥又继续说：关于文章的好坏，读者说好才是好，只要他们喜欢就算是LOW到家的文章也是好文章。那么继续延伸一下，这些读者不就是公众号的受众人群和潜在用户么。
小白：那您的意思是只有对口文章没有好文章咯？那怎么才能写对口文章呢？
薛哥：对口就是对脾气咯，情人眼里出西施嘛！一般情况下，好文章都默认为对口文章，至于如何写对口文章，那首先要做的就是确定对谁的口，也就是受众人群。
1.1好文章是有对口人群的
小白：那怎么找到受众人群呢？ 薛哥：受众人群是根据公众号的定位确定的，比如拿婚恋类（找对象的）的公众号举例，目标用户是：一二线城市的28-35岁的男白领，用户画像可以简单的画一下。
小白咧嘴笑道：一说婚恋类公众号我怎么不自主的就想起江苏卫视的《非诚勿扰》了呢！ 薛哥：那就对啦，上边的所有嘉宾都是我们的受众人群，只不过现在定位在了男性而已。我们继续分析一下受众人群有什么特性。
多数为公司高管或老板
个人收入偏高端人群
多以公共交通为主
小白：薛哥，用户的特性不只是这么多吧，为啥只分析职业、收入和交通三个特性呢？
薛哥：这个问题问的好，由于受众人群的特性过多，所以我们只是筛选影响文章打开和销售转化的核心要素就行了。
小白：噢噢噢，也就是只挑选对我们影响最大的要素就可以了呗！那下一步是不是该分析受众群体的碎片化时间安排了啊？
薛哥：小脑瓜转的挺快的么？写文章的目的是让用户看，前提是用户有时间看，刚刚我们已经分析过了，用户的碎片化时间段应该有4个。
也就意味着用户在这四个时间段有很大可能看到我们推送的文章，但基于婚恋类公众号的隐私性，最终确定文章的推送时间是20:00-22:00，即用户的最佳阅读场景。
小白：原来微信公众号图文的推送时间是根据受众人群来的啊，之前我还在想我运营的公众号一定要中午12点发文章，发完就去吃饭。
薛哥：哈哈~小白啊，你的吃货属性暴露出来咯！
小白羞红着脸连忙道：那确定了用户是不是就可以正式写文章了？
薛哥：是的，但我们是要先写标题呢，还是先写正文最后补标题呢？
小白不假思索的说：这个难不倒我，当然是先写标题啦，用户看到标题后才会点进来看文章，所以要先写标题。
薛哥：小白越来越厉害了，那什么样的标题才是好标题呢？
1.2好文章是有好标题的
看着小白抓耳挠腮的样子，薛哥继续说道：好的标题一般是由这几个元素其中一个或多个构成的：
小白：那是不是标题的文字必须有这些内容啊？
薛哥：不是必须有这些内容，而是必须有一个甚至几个结合的特点，下面我给你举几个例子你就明白了。
还需要给你说明白的就是，标题的长短不重要，是否文艺也不重要，重要的是能否抓住用户的眼球，并挑逗起用户点开的欲望。
小白胸有成竹的说：我懂啦，就像邓爷爷说的“别管白猫黑猫能抓住耗子就是好猫”。
薛哥用赞扬的目光看了小白一眼，道：对头，漂亮的妹子智商一般不会太差。
小白：(*^__^*) 嘻嘻……，一直没发现薛哥嘴巴那么甜呢啊！那标题定下来了是不是就该写内容了啊？
薛哥：小白，除了智商之外，还不能毛毛躁躁哦~
小白仅用自己可以听见的声音说：写完标题，不写文章，那写什么？
薛哥：标题确定之后，我们该写内容了，但是内容该如何写，从哪几方面写？是不是得先列个架构啊？
1.3好文章是框架清晰的
小白： 噢噢噢，薛哥你的意思是不是要先列出这个文章的中心思想啊？
薛哥：你说对了一部分，在确定好标题，写内容之前，主要考虑这几个核心的问题就行啦
也就是首先明确这篇文章要写什么？其二要从哪几个方面来写，其三通过什么样的方法将这件事情说明白。最后总结收尾，框架就出来了，而后添枝加叶就可以了，明白了么？
小白：写文章就像画树，文章主线是“树干”，写作范围是“枝干”，写作方式是“小树杈”，而后再添加上“叶子”这棵树就画好了。
薛哥戏虐的说：可以这么理解，但是按你的性格，不应该是先想到吃东西么？哈哈~添枝加叶之后，这篇文章已经出来了，但是如果直接让用户阅读的话，会让用户觉得索然无味甚至不明所以。
小白：为什么啊？
薛哥：因为整篇文章是按照作者的思路来的，但用户并不知道作者的思路，尤其是初学者，第一遍读下来，90%的可能是读不懂的。
小白：那怎么样才能让用户读懂文章啊？
薛哥：让文章有代入感，更有条理，易理解一些就行了呗！
1.4好文章是有场景代入感的
小白一脸懵逼的问道：场景带入感是什么鬼？
薛哥：场景代入感是一篇文章呈献给用户的感觉，从不同的维度可划分为“感同身受”和“身临其境”两种，“感同身受”多用于表现内在心里变化，而“身临其境”更多的是描述风景、环境等外在场景。在构造场景的时候需要注意三大事项：
确定场景类型：明确要构造的场景类型及所需素材，比如说数据、案例等辅佐材料。
视角转变：在场景中，少掺杂或不掺杂个人情感，以第三者的视角来描述整个场景的发展变化。
跨场景衔接：在此主要强调的是场景与场景之间的衔接和描述。前后的平缓过渡。
小白：这个场景代入感怎么感觉好难啊，觉得听懂了，但是仔细想想又没听懂。
薛哥：单纯的这么说，你肯定理解了，但是当想要构造一个场景的时候发现构造不出来，这就是你所谓的没听懂，这个得慢慢来，不能一口吃个胖子啊。
小白：薛哥，知道了，回去我会仔细想想这个的。那标题、主线、内容甚至代入感都有了，那这次总算结束了吧？
薛哥：还差临门一脚，我问你个问题，“易企秀”是干嘛的？
小白恍然大悟：还有排版，文章的排版。
1.5好文章是有优秀排版的
薛哥：恭喜你答对了，可惜没奖O(∩_∩)O哈哈~，那排版的目的是干嘛的？
小白：排版不就是为了好看，更有逼格么？还能有什么目的
薛哥：小白，你的理解太表面了，排版的目的是为了减少读者获取信息的压力，协助读者理清思路，并不是单纯的为了酷炫，那些都是表象，排版的最基本原则就是规范二字，下面我大概总结一下这几大要素：
这5大要求的核心就是统一，形成自己的排版风格，培养读者的阅读习惯，初期尝试排版的时候，不求锦上添花，但求稳妥。千万不要尝试另类排版，避免费力不讨好。
小白：好的，我会记住的！原来写文章有这么多套路呢啊？我原来以为定个标题就可以直接写呢。
小白：诶~薛哥，那写好了文章是不是就该推广了啊？
薛哥：小白，贪多嚼不烂，先消化一下我刚说的文章写作部分的内容。
小白：放心吧，我都做着笔记呢，回去我再消化，难得您现在有时间，就给我多讲些内容吧~
薛哥：那好吧，我就给你简单的说一下关于文章传播的内容。
2. 如何将好文章传播出去
薛哥：我们在做软文推广的时候，并非在整个互联网漫无目的像无头苍蝇一样的传播，文章是有受众群体和受众群体聚集地的。
2.1好文章是有受众群体的
薛哥：小白，还记得我刚刚给你说的我们文章受众人群的事情么？
小白：当然记得，刚刚我们是以婚恋类公众号为例，受众人群画像是这样的。
薛哥：那我们受众群体找到了，下一步就根据受众群体，找到他们的聚集地也就是我们文章的传播渠道。
2.2好文章是有传播渠道的
小白：怎么找受众人群的聚集地啊，又没有俱乐部什么的！
薛哥：找受众人群的聚集地必须要从他们的需求出发啊，用户关注公众号是想找个情投意合男（女）朋友，这是刚需！，所以我们文章的发布渠道已经出来了啊：
渠道确定之后，就按照各个渠道的规则发布内容就可以啦
小白：那发布成功之后，文章的传播工作就结束了啊。可以做其他工作或准备下一篇文章了啊？
薛哥：当然不是，发布之后得进行数据跟踪分析数据，然后根据数据评估各渠道的优劣。作为我们后期推广的参考依据。
2.3好文章的传播渠道是可评估的
小白：那我们怎么评估一个渠道的好坏啊？是不是通过看文章的阅读量啊？
薛哥：阅读量是其中之一，但是一般我都会从这几个角度去分析：
阅读量：反应了渠道的用户基数和用户匹配度，文章的阅读量越高，该渠道的用户基数和匹配度越高。
转发评论量：渠道的转发评论量是用户活跃度及忠诚度的体现，转发评论越多，该渠道的用户活跃度越高，结合阅读量分析，结论会更加精准。
用户成本：这个就不用多说了吧，渠道花不花钱，不花钱，用户量又高，肯定是好渠道。
用户留存率：通过软文肯定是可以引来一部分用户的，通过某一段时间的用户增长和用户流失从而计算出用户留存率。所有渠道的监控数据出来之后，根据产品特性及不同阶段的目标，确定不同纬度的差异化权重，从而计算出最佳的投放渠道。
小白：我去……要计算那么多数据呢啊，那我们费了那么大力气将渠道将确定出来，然后在这些渠道发吸引用户的原创文章，是不是公众号粉丝就像窜天猴一样，一直在涨涨涨~
薛哥：小白，你想多了，这才只是原始内容的积累阶段，通过好的内容将用户吸引过来，但若对这些用户不加以运营，他们同样会取关的。
小白：那怎么才能运营用户不让他他们取关呢？
薛哥：反正都给你说到这里了，关于用户运营也简单给你说一些吧。那小白我再问你个问题，你知道订阅号和服务号的区别么？
3. 如何通过好文章留住用户
小白兴高采烈的说：终于问了一个我可以回答上来的问题，订阅号是每日推送1次图文，而服务号是每个月推送4次。我没说错吧！
薛哥：还有呢？
小白眉头微皱并弱弱的问了一句：还有么？应该没了吧！
薛哥：当然还有，除了你刚刚说的之外，还有好多，一会自己去查啊，在你说的基础上我在补充一个，订阅号是不支持二次开发的，而服务号是支持的。那下面我们以订阅号为例。诶，对了，你会操作公众号后台么？
小白心虚的说：这个，这个应该会吧！
薛哥：现在会不会无所谓，但明天上班之前一定要会，一会回去自己先申请个订阅号玩一玩，网上有现成的教程。
小白：喳~小白遵命~~~
3.1与用户互动是有注意事项的
薛哥戏谑的说：给朕平身吧~哈哈，基于公众号后台功能，目前与用户沟通的方式仅有两种：用户主动留言和用户的文章评论（已开评论权限），渠道的限制要求我们必须响应时间上下功夫，并且让用户从互动中找到存在感。所以在与用户互动的过程中务必注意这几点：
在与用户互动的过程中，回复的内容和语气，决定了在用户脑海中的第一印象。所以，运营首先要做的就是摆正自己的位置，以朋友的心态去和用户沟通；其次让用户感觉你考虑任何事情的会后都站在他的角度；其三注意言语措辞，避免出现“说者无意听者有心”的情况。
小白：其实和用户沟通聊天，就相当于客服角色呗~
薛哥：小白，千万不要小看和用户互动，里面的知识，足够让你学好几个月呢，而且这不是单纯的沟通，要从沟通中揣摩用户心理，发现用户需求、提高用户的心理感受。
小白：原来客服那么重要啊，看来往后什么工作都不能忽视了。
薛哥，那我们除了这两种与用户互动的方式就没有其他的渠道了么？
薛哥：当然有啦， 像我们这种“脱了缰的野马”怎能轻易受功能的限制呢？除此之外，我们还利用微信群聊、线上活动、线下见面等多种方式来提高用户粘性。
3.2与用户互动的方式是多样的
薛哥：当然啦，我们的第一选择通常是微信群聊，既没有脱离微信，交流方式又多样化（文字、表情、语音），微信作为社群的一种，自然也适用于社群的运营规则。作为运营人员日常工作：
群规制定：任何社群没有规矩不成方圆，但是群规的制定要合理，不要让群规成为用户的枷锁。
话题引导：根据受众人群的特性、行业、新闻及碎片化时间进行适度的话题引导。工作时间尽量保持群安静，避免被屏蔽。
线上活动：活动形式不限，但是最起码要具备两个特点：其一符合受众人群，其二具有可传播性，关于这块内容较多，后期我会单独说这个事情。
需求收集：建立社群，不只是为了提高现有用户的忠诚度，更多的是了解用户，所以收集用户需求也是我们建立社群的目的之一。最常见的方法当然是问卷调查，通过简单操作可接受的方式传达到用户手中，虚拟几个大方面的需求，让用户甄选，后期进行需求的具象化作为产品迭代的依据。
线下倒流：公众号纯线上运营，初期还好，后期就玩不转了，信任程度无法加深，就像搞对象一样，两个人通过网络相识，相知，但是总不能在网上结婚吧，还是得见个面呗，我们与用户也是一样的，定期举办线下交流分享会，比如婚恋类公众号可以弄个线下相亲见面会，不仅会加深我们与用户之间的关系，也会加深用户间的关系扩大他们的人际圈，同时也会扩大公众号的影响力。
小白：提高用户微信活跃度有那么多方法呢？相亲会的时候我也要去，看看能不能碰到我的白马王子，嘻嘻~
薛哥：花痴病又犯了啊，今天先简单的提一下，如果要细化的话，有时间我给你详细的介绍一下关于线下活动的注意事项。
小白：恩恩，薛哥，你太牛B了。
薛哥不客气的说：低调低调，牛B的人生不需要解释~~，对了先别着急去整理笔记呢，回顾一下我今天主要给你讲了哪些东西。
小白思考了一会，回答道：今天主要讲了软文的创作--->>>软文传播--->>受众用户获取--->>社群转化--->>线上线下联动等连环动作，来获取第一批忠诚用户的+整个过程。
薛哥：恩恩，主要内容就是这些，但是我觉得你那个太啰嗦了，编成一个顺口溜是不是会更好呢？
文章创作题先定 主线明确内容行
传播渠道要慎重 用户留存社群中
双线联动玩起来 口碑传播爆炸开
根据顺口溜再进行展开拓展，今天的主要内容不就出来了啊！
小白两眼放光的说：薛哥你还有这手呢，佩服佩服~
薛哥：这些话放在心里就好，说出来，我会骄傲的！哈哈哈！！！
企业品牌营销、软文营销，教你快速上百度首页，专业方案定制，低成本高回报，快速解决企业流量差、无转化等难言之隐。扫一扫下方二维码了解详情：
A5创业网 版权所有