早在今年一月，中国消费者协会官微发布全国消协组织受理投诉情况统计报告。报告显示，从投诉性质来看，居于第一位的是售后服务问题。
今天的消费市场，除了是一个追求“个性表达”的广阔空间，还是一个比拼“产品与售后”的竞争市场。如今90后消费者逐渐成为消费主力军，他们不同于70、80后人群，在90后心目中，服务的占比和权重甚至要优于便捷性和性价比。
家居企业想要长时间得到消费者的信赖，服务品质至关重要。
然而在家居服务市场，存在的问题很多：效率低、消费者体验差，甚至还没有建立起服务标准的行业。
在早期的家居售后服务市场，没有经验的消费者很难找到师傅。只能通过跑遍大街小巷找专门的安装维修店，就是通过朋友介绍或路边的小广告找师傅，过程复杂而且耗费时间，效率低下。并且消费者对于售后服务行业的不熟悉，在接受服务时处于被动位置，导致出现花钱反而被“宰”，有苦无处诉说的局面。
伴随着互联网浪潮，第三方家居服务平台应运而生。全国最大的家居服务售后平台“鲁班到家”通过自身资源整合能力，将消费者和安装服务师傅有效连接起来，为消费者们带来更便利、合理的家居售后服务。
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