9月27日,工信部下属赛迪网中国市场情报中心发布《中国SaaS云端数字商业市场行业研究报告》(以下简称“报告”)。微动天下凭借强劲的数字商业市场服务实力入选中国SaaS云端数字商业市场行业研究报告。报告显示:微动天下、有赞、微盟等头部企业优势明显,规模效应在市场中逐步显现。微动天下是数字商业全域应用务商,公司扎根微信生态多年,通过专业的互联网产品应用、社媒运营、营销推广、精准投放,打造全行业场景全链路的SaaS 应用服务。微动天下通过自身的努力运营,保持了其在头部企业中盈利能力的领先。
中小企业SaaS云端服务市场 灵活与精准是其代名词
SaaS即Software as a Service(软件即服务):SaaS公司将应用软件统一部署在自己的服务器上,多数可通过网页浏览器接入;B端用户可以按需订购应用软件服务,按订购的服务数量和使用时长支付费用。SaaS可以分为通用型SaaS与垂直型SaaS。
随着行业的发展,如商场、部分商家等下游用户对SaaS云端服务的需求越来越多,行业中开始提供营销系统、数字化停车、会员体系、电子优惠券促销等等针对中小企业的SaaS云端服务,通过信息技术将商场和用户更加紧密的结合起来。而且,现阶段很多线下的实体商户,正慢慢用技术提高自己的管理、提高商业变现,通过数据分析来优化运营。与大型企业所需的庞大体系不同,这些服务更加灵活、更加精准,广泛应用至中小企业的日常运营与发展当中。
中小企业SaaS云端服务市场新趋势—“工具+营销+N”
SaaS企业研发开支与市场费用较高,早期通常处于净利润亏损状态。针对这个问题可以以业务协同的方式来解决。目前行业中多采用“工具+营销+N”组合的方式,让SaaS业务迅猛发展。“工具+营销+N”是SaaS产品与精准营销业务相结合的组合营销方式,为企业打造从推广引流到销售转化的闭环,如微信朋友圈广告+微商城小程序,帮助电商企业缩短从推广到转化的链路,提高产品销量;微信公众号广告+销售推小程序可以帮助教育培训、婚纱摄影等对获客需求较高的商户收集销售线索,为后续转化做铺垫。
中国SaaS服务行业已经到了快速发展期
随着近些年人们对“云”的认知不断提升,企业对SaaS的接受度不断提高,带动起新一轮的风潮:SaaS的各个细分领域内都涌现出一批创业公司,虽然整体市场基数不大,服务质量也有待提高,但处于高速发展阶段。自2015年企业级SaaS的爆发元年之后,资本逐渐理性,随着互联网巨头的纷纷布局及市场大环境的日渐成熟,国内企业级SaaS的细分种类越来越多,竞争也会越来越激烈。
头部企业优势明显,规模效应逐步显现
2018年,微盟、微动天下、有赞分别实现销售收入8.65亿元、3.3亿元、3.13亿元。微动天下2018年借助小程序实现了弯道超车,跃居为行业第二,从小程序的发展来看,微动天下早于微盟、有赞半年先机,在小程序细分赛道,微动天下位于行业第一。
三家服务商业务结构均是以SAAS、营销、运营等为主,但业务侧重点各有不同:微动天下定位为数字商业全域应用服务商,其中大部分营业收入来自于SAAS服务收入。
行业头部企业在集中度分散的中小企业SAAS云端服务市场中合计的市场份额较大,整体来看优势明显,头部企业的规模效应优势在市场中逐步显现。
微动天下:全链路的数字商业全域应用服务提供商
微动天下是一家拥有10多年企业服务经验的高新技术企业,通过专业的SaaS产品应用、社媒运营、营销推广、精准投放,提供全行业场景全链路的数字商业全域应用服务。微动天下其中SaaS核心产品围绕营销云、私域云、会员云、创意云、直播云、交易云六大云平台,包括公众号+小程序系统、全平台电商小程序、会员&分销系统、管家系统、直播系统等;帮助企业和商家加速产业发展和转型升级,成为企业信赖的数字化商业伙伴,共同开拓数字商业新时代。
微动天下2018年借助小程序实现了弯道超车,跃居为行业第二,从小程序的发展来看,微动天下早于微盟、有赞半年先机,在小程序细分赛道,微动天下位于行业第一。
微动天下:全链路布局
微动天下作为云端SaaS的典型企业代表,其产品体系更为综合,商业场景覆盖全面,而对于小程序、短视频、直播平台等新兴渠道也具有相应的解决方案,加上优质的营销服务资源,微动天下的数字商业全域应用服务能够为更多行业和规模类型的企业发展提供助力,并助力更多企业实现产业互联网转型。
微动天下在的产品与服务相互独立,同时又互相打通,相互支撑。在企业价值链上,在“工具+营销+N”的基础上,实现“工具+运营+营销+新型商业形态”布局,各环节之间的关系并不是递进或独立,而是通过价值链上各个环节的相互影响,使企业整体的竞争力不断增强,并且企业在这种交互式全链路服务的布局中,也能够不断筛选重点的盈利点,快速布局重点赢利点来获取最大化利润。
微动天下:私域云产品与服务搭建强连接好友关系
微动天下私域云是基于企业微信开发,帮助企业引流全渠道会员集中化管理,无缝高效的帮助企业内部与外部客户对接,实时汇聚客户信息,通过人工智能对客户的行为数据、交易数据、会话数据等进行分析推荐,实现标签化精准营销,提升营销转化,拉动新销售的复利增长,在打造企业的流量堡垒的同时维护客户口碑,种草传播扩大品牌影响力,拉动新会员增长,反哺多渠道平台的销售,提高企业竞争力,降低综合成本,为商家提供高效率低成本私域流量管理解决方案。
微动天下:营销云与会员云重点助力商家实现业绩增长
微动天下营销云,基于微动天下大数据搭建的全域客户营销平台,通过大数据分析、AI技术提供精准的人群定向能力、多样的营销玩法;支持从营销策略,公众号、小程序、抖音、APP、手机短帮助企业打造自己的客户数据平台,整合全渠道客户数据,通过大数据分析和AI技术多维度挖掘存量客户价值,以数据分析帮助企业洞察营销决策,提升运营效率。
微动天下会员云,融合客户管理、会员管理、客户数据平台为一体,建立企业会员全生命周期,达成会员资产全景数据化,帮助企业搭建全域客户管理平台,打通全域数据,为商家实现精细化运营提供数据支撑,助力企业实现业绩增长率。
微动天下直播云。微动天下直播是建立于当前跨平台生态之上,集引流获客、交易变现、数据分析为综合一体的专业直播平台,支持多设备输入、多种互动方式、多渠道传播、多维度数据分析直播效果,主要应用于电商直播、品牌营销、引流获客、企业内训等场景,在大数据分析和人工智能加成下帮助企业借助直播洪流,直击精准客源,提升客户下单转化率。
微动天下交易云,基于微动天下多年行业SaaS 经验,集合微信以及各大开放平台体系打造的线上微商城,覆盖电商,零售、社区团购、餐饮、美业等8个主流行业,提供多种主流行业模版、装修组件随心搭配等系统服务。根据大数据分析绘制用户画像集成人工智能推荐算法,实现千人千面;多渠道订单管理、线上线下商品一站式管理、智能仓储物流,帮助企业提升经营效率,通过双云互备(阿里云和ucloud云)提升服务器的稳定性,并且通过大规模的服务器集群保证在大并发的场景下为客户提供稳定、安全的服务能力,实现门店数字化经营,帮助企业最终完成整个交易闭环。
微动天下创意云,是一款集合全网微信公众号热点内容、抖音、快手潜质爆款素材、各类排行榜、视频流量监控、以及多号矩阵管理等功能,同时通过对千万级线上创意的数据与视觉效果进行大数据分析,提供全面而专业的决策力、洞察发现力、流程优化力和案例解析力让企业从繁杂的人力数据分析上解脱出来,并且通过服务端的视频合成技术提供快速生成创意视频能力让企业高效的创意制作,洞察业内灵感来源,全方位的专业指南,从之前需要策划、导演、演员多人员耗时多天的工作减少到一人同时通过数据分析工具和短视频创意制作工具快速的完成制作,极大的降低了企业生产互动内容的成本,帮助企业运营人员速成创意专家。
微动天下:盈利能力高于其他头部企业
微动天下是数字商业全域应用务商,公司扎根微信生态多年,通过专业的互联网产品应用、社媒运营、营销推广、精准投放,打造全行业场景全链路的SAAS 应用服务。好赛道、好前景,微动天下身处需求旺盛、发展迅猛的市场,中国约有3000万家中小企业存在对SAAS 产品的长尾需求。第三方SAAS 服务及营销快速发展,SAAS 平台的定制开发和行业模板应运而生,一大波小程序第三方平台乘风而起,商家对小程序的旺盛需求催生了小程序技术服务市场, 同时第三方SAAS 服务商依托小程序生态给客户提供配套的营销推广服务也水到渠成。微动天下通过自身的努力运营,保持了其在头部企业中盈利能力的领先。微动天下毛利率与总资产利润率高于其他头部企业。
微动天下:全员人效在头部企业当中最高 客户流失率最低
人效是微动天下的核心竞争力之一,通过最大化人员效率,精简人力资源成本,不仅提升组织运营能力,也加强了微动天下的盈利能力。2019年,微动天下的人效为行业头部企业最高。
随着行业新技术的发展,微动天下的产品团队随时保持着产品的更新迭代及功能的提升。产品功能上小幅迭代周期以周为单位,一般规定为3-4周左右,主要产品更新周期以3-6个月为一次升级。
微动天下服务客户的周期较为灵活,一般是按照1年期签约,有一些是能够持续服务3年左右的,如小微企业服务周期一般在1-2年;腰部企业客户的生命周期相对较长,基本在3年或者更长的时间。2019年,根据行业统一口径来看,微动天下付费客户的流失率在5%以内,远低于其他头部企业。
微动天下:LTV最高 CAC最低 盈利能力强
微动天下SaaS付费用户数、续费率稳定攀升,LTV/CAC仍存上行空间。以ARPPU/流失率测算LTV,以SaaS销售费用/新增商户数计算CAC,微动天下SaaS业务LTV/CAC为2.36,预计随着公司线下推广的继续加强,获客成本有望进一步下滑。同时,随着商户流失率的下降及销售费用率的降低,微动天下LTV/CAC有望稳步提升。而微动天下在头部企业中的LTV最高,CAC最低,LTV/CAC的比值也最高,也说明微动天下的盈利能力在头部企业当中具有优势,而且未来依然有上升空间。
微动天下:头部企业中发展空间最大 潜力最强
微动天下产品布局具有优势,依托于企业的数据资产的前提下、为企业提供营销云、私域云、会员云、创意云、直播云、交易云等应用(以微动天下数据中台为依托),以满足企业精细化运营为目标,帮助商家洞察客户生命周期,助力企业以数据驱动业绩增长,从产品经营转向客户经营,助力企业实现全面的数字化经营。
微动天下运营模式具有优势,整个产品业务体系围绕着“云商业”领域,具体产品的生态完整性,依托企业真实业务场景,伴随整个企业的生命周期,为企业提供基于企业业务场景的线上线下数据打通、为企业建立基于社交媒体的全渠道企业数据资产。
微动天下:未来将继续以全链路为重点进行布局
微动天下将继续强化全链路SaaS服务企业的形象,企业在产品布局与业务布局上,也将继续拓展SaaS服务链路上的环节。而且,在布局这些链路环节时,也将结合企业目前服务与产品体系,使新布局这些产品,既能够成为现有服务与产品的加强与支撑,又能够利用现有服务与产品的优势开拓新业务板块的拓展,同时公司SaaS服务链路上的业务板块均能够单独成为赢利点,最大化盈利能力的前提下,将运营风险降至最低。
行业整体的趋势为产业链布局,除IAAS投资过大且与企业发展战略并不吻合以外,行业企业均在PAAS、SaaS其他环节。微动天下也在关注行业动向,通过产业链的延伸出新的赢利点,既能够成为单独的盈利部门,又能够成为既有产业环节的补充,进而增强企业核心竞争力,提升盈利能力。
微动天下预计SaaS领域中未来的行业增长点会着重的在医疗行业、娱乐行业、教育行业以及养老行业上,根据人口年龄结构的变化以及城乡人口结构的变化来看人口年龄结构所带动的一个典型的行业发展,是养老行业的发展。越是老龄化严重的国家,养老行业越有可能迎来高速增长。
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