无处不在天猫精灵与小度和而不同

前段时间，天猫精灵在双11启动发布会上进行战略升级，宣布自己不再只是智能音箱，其AI助手能力将进入到更多终端，最终成为“无处不在”的全能AI助手，这一想法跟小度的理念不谋而合。

2015年百度发布小度前身“度秘”， 2017年发布DuerOS时景鲲就表示要做“无处不在的对话式AI平台”，2018年后小度智能音箱等软硬件结合的智能设备先后面世，小度成为智能音箱头部玩家。前不久，小度宣布独立融资。独立后的小度如何发展？在10月29日召开的秋季发布会上，小度再度明确“破圈提速”的战略，用百度集团副总裁、百度生活事业群组（SLG）总经理景鲲的话说：“我们的目标是希望能够为全人群服务，我们希望通过破圈提速，让智能助手以更快的速度渗透到各场景，走进更多人的生活中去。”

看上去，小度与天猫精灵“无处不在”理念本质是一致的。但深究又发现，两者的发展思路又有很多不同。

“无处不在”，天猫精灵与小度想到一块了

在智能音箱市场，小度是后来者，凭借智能屏等“尖刀产品”后来居上。Strategy Analytics报告显示，到2020年Q1，小度已连续5个季度拿下全国第一，且成为国内唯一保持正增长的头部品牌；Canalys数据显示，2020年上半年，小度智能音箱全品类出货量中国第一，自2019年至今累计出货量全国第一。在智能屏细分类目小度更是绝对领先， IDC、Strategy Analytics、Canalys三家数据均显示小度有屏智能音箱2019年出货量全球第一，其中Canalys显示小度智能屏Q1出货量250万台，占总出货量的67.6%，并以43.9%约一半的市场份额位居全球第一，接近全球二、三、四名总和。

在中国市场，天猫精灵是小度的最大挑战者，在大方向上，两者对未来的判断正在趋同：不甘于只置身于音箱内，而是要 “无处不在”。

在今年7月的媒体沟通会上，景鲲就将“破圈”作为小度发展的关键词，具体来说，小度的破圈有两个方向：

一个是“已有产品向特定人群强化，使其具有尖刀效应，撕开特定用户需求”，今年上半年推出的教育智能屏，以及本次发布会推出更大屏的智能屏X10，均可认为是存量产品推出更多版本覆盖细分用户。小度智能屏X10集成百度最新AI技术与行业领先的软硬件配置，强调极致美学设计，定位于面向家庭场景的大屏新旗舰，定价999元，完善了原来的智能屏产品线。小度智能屏Air、小度智能早教机启动大规模补贴计划，价格分别降到169元、99元。同时小度正在试图影响更多人群，在《向往的生活》频繁露脸后，接下来将联合冠名央视跨年盛典以及与大热综艺《王牌对王牌》合作。

另一个则是“场景破圈”，走出家庭场景，比如小度真无线智能耳机就是面向年轻人随身场景的新产品。在本次秋季发布会上，发布即售罄的“小度真无线智能耳机”迎来升级，新增语音笔记功能。

实际上，小度的破圈实践早已开始。早在2018年3月26日，百度就发布了首款带屏智能音箱产品“小度在家”，表明其不满足于只做音箱的野心。如今“带屏智能音箱”已进化成“智能屏”，成为智能音箱行业增长点，也成为小度优势品类。2019年的百度AI开发者大会上，景鲲明确指出，“智能音箱已经不再是音箱”，当时小度发布了售价仅为199元的小度智能音箱大金刚，可通过DLNA投屏能力将音箱变为电视。

本次秋季发布会上，景鲲表示小度智能屏X10正式开启“一屋一屏”时代，我的理解是，往年是每个家庭一块屏幕（电视），IoT时代每个房间都将有一个智能助理随时待命，智能屏将会渗透到家庭全场景，服务不同成员。如果再算上智能耳机等非音箱形态产品，小度就可以真正提供覆盖全人群、全场景、全时段 的智能服务。

前段时间天猫精灵也明确表示自己不再只是智能音箱，最终要成为“无处不在”的全能AI助手，这一点跟小度的愿景是一致的。

两个头部玩家都想到一块去，不让人意外。短期来看，智能音箱正处在从先锋家庭向大众用户大规模跨越的发展阶段，要实现更多人群的覆盖，智能音箱一定要想方设法破圈；长期来看，智能音箱本质是智能助理服务，音箱只是硬件载体，在扑面而来的AIoT时代，“无处不在”才是智能助理们的目标。因此，天猫精灵正在结合阿里云IoT布局与阿里巴巴经济体的商业生态优势，全面布局AIoT；小度依托百度AI技术与大数据优势，强化产品能力，做尖刀产品或者说爆款单品，快速渗透新场景、扩大用户规模。

小度与天猫精灵的智能音箱大战已有两三年历程，如今，两者在“无处不在”这个方向上有了共同认知。小度与天猫精灵已将战火从智能音箱市场烧到广泛的IoT场景，智能音箱大战全面升级成为智能助理大战。不过，在奔向“无处不在”的道路上，两者的具体发展策略又有很大的不同。

天猫精灵向左，小度向右

内容与服务生态，IoT场景渗透能力与AI交互能力，是智能助理竞争的三大胜负手，天猫精灵与小度，正在围绕这些点深耕，走出各自的差异化道路。

1、内容与服务资源：小度强调内容服务建设，天猫精灵依托阿里商业生态。

智能助理是新一代信息入口，用户使用智能音箱时大多数时候是在消费内容或获取服务，因此智能助理都很重视内容与服务生态建设。

内容维度，天猫精灵最大优势自然是阿里大文娱内容，特别是优酷、虾米等内容资源。服务维度，天猫精灵依托阿里大商业生态，在电商、本地生活服务、金融等领域具有很强的资源优势，目前已成功接入天猫、飞猪、盒马、口碑、支付宝等服务型业务。今年天猫精灵曾提出“双百计划”，第一个“百”就是要再投入100亿元来建设内容和服务生态。

小度依托百度的内容与服务入口定位，在内容与服务生态建设上走的是不同模式。

内容维度，小度率先推出带屏智能音箱，基于“音箱+屏”对内容能力有更强承载能力，人们使用小度产品大部分时间在消耗内容，李彦宏此前在与分析师沟通中提到，百度智能屏每日用户观看的时长，已经远远超过手机百度App的平均使用时长，这与小度持续的内容生态建设有关：

一方面百度就是做内容的，有搜索+信息流双引擎的入口级内容分发能力，有爱奇艺、宝宝知道等内容平台，也投资了知乎、果壳、凯叔讲故事等内容业务，这些都成为小度的内容资源，一些内容如宝宝知道成了教育屏这样的“尖刀”产品的核心内容资源，另一些内容如爱奇艺可与小度智能音箱一起探索类似于“买音箱送会员”的商业模式。

另一方面，小度构建开放内容平台，将快手、抖音、B站、优酷、全民K歌、喜马拉雅等外部合作伙伴纳入内容生态，事实上已做到全娱乐平台接入。小度也是唯一一家会做内容运营的智能助理，很早就有针对内容生态进行补贴的意识，甚至做了一些自制内容，如独家播出薛之谦&许嵩“小度独播音乐会”，也接入了谭维维音乐会等第三方内容。

服务维度，小度的服务一直具有很强的内容属性，因为百度一直走的就是“信息即服务”路线，比如在用户搜索结果中通过小程序等业务承接城市服务、地图、教育、医疗、知识等服务。同样，小度依托类似于宝宝知道这样的内容来提供教育服务，类似于问答这样的服务背后则是百度领先的智能搜索技术。

另一个维度，小度一直在建设AI对话式技能生态，在今年的百度世界大会上，小度助手升级到6.0时，已是目前中国市场规模最大、最活跃、最繁荣的对话式人工智能操作系统，月交互次数突破 58 亿次，拥有超过 42000 万名开发者和 4000 多个优秀技能，涵盖教育学习、休闲娱乐、老人服务、生活服务、智能家居等维度。

2、全场景渗透能力：天猫精灵重视品类扩张，小度重视单品建设。

“无处不在”的关键是场景渗透能力。

天猫精灵的思路是Inside更多第三方设备，进而实现场景渗透，具体来说，其依托阿里云AIoT资源以及阿里生态对品牌的吸引力，走开放定制模式，第三方品牌可与其合作定制硬件、品牌联名和互联互通，在研发、数据、服务、渠道等维度共创，比如家电厂商可以定制内置天猫精灵的产品。

今年天猫精灵“双百计划”第二个“百”就是年内将与合作伙伴共同推出百款千万级智能产品。天猫精灵现已形成包含600多个品牌厂商、150个品类、5000多款产品的AIoT生态，实现多品类开花。看上去天猫精灵的做法跟小米生态链模式更像一些，自己做核心平台，余下品类靠利益吸引第三方一起玩，好处是可以快速上规模，缺点是缺乏控制力。

小度的思路则是将小度助手的AIoT能力开放给第三方厂商，任何厂商都可以接入小度，进而可以被小度互联互通与智能操控，理论上来说，只要小度用户规模到一定阶段，没有厂商会拒绝接入。

在品类布局上，小度则是做减法，专注智能音箱、智能屏、智能耳机等核心品类，做有“尖刀效应”的单品 ，一方面，将智能屏这样的成熟形态给做透，推出1S、Air、X6、X8、X10等不同尺寸、不同价位与不同定位的产品矩阵，又针对家庭教育场景做教育智能屏等专业单品；另一方面，在真无线耳机这样的成熟市场挖掘机会，推出小度真无线智能耳机、小度语音车载支架、小度电视伴侣、小度智能灯泡、小度智能红外遥控等少数单品。看上去百度的思路跟苹果更像一些，即重视可以上量的爆款单品，但对于品类本身的扩张却十分谨慎，聚焦核心品类、打造尖刀产品，覆盖头部场景，虽然数量可能会少一些，但在特定场景下的竞争力会更强一些。

3、智能交互能力：小度将AI作为基石，天猫精灵将AI作为能力。

智能音箱产品形态出现并爆发，核心原因在于AI技术日益成熟，让人与机器通过自然语音交互变为可能。在智能音箱外，还有类似于Siri这样的语音助理存在于不同场景，只不过，智能音箱在家庭场景下可以更好地满足用户需求。用第一性思考原则来看，智能音箱的本质就是硬件化的智能助理，正是因为此，AI才是智能音箱唯一的核心能力。

2019年景鲲在接受罗超频道采访时，谈到为什么百度可以打破“互联网公司做不好硬件”的断言时，明确指出，智能音箱跟很多硬件产品如电饭煲或者热水器不同，其首要属性是互联网服务，是软件定义的人工智能产品。景鲲也曾指出，AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态是智能屏必须具备的三大要素，AI占了两个。

小度一路走来，一直强调的核心能力，就是百度的AI技术。百度有行业公认的领先的AI技术，拥有对于智能助理至关重要的 NLP（自然语言理解）、知识图谱、语音交互、语义理解、声纹识别、机器视觉、表情识别等自主AI技术，以及飞桨等底层AI平台。

基于AI根基，小度具有先发与差异优势。一方面，让智能音箱产品在AI交互上具有核心竞争力，中科院发布的评测报告显示，在听懂、理解用户的指令方面，小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品。另一方面，基于AI这一基石，小度可以率先在行业“无处不在”做智能屏产品，率先将AI技术融入到真无线耳机这一成熟市场，如今小度在AI交互上已形成综合优势，最新发布的小度智能屏X10不只是具有领先的语音交互能力，同时支持连续对话能力、手势识别、声纹识别、智能响应等多模态交互，不再是语音助理，而是真智能助理。

天猫精灵本身就是出自于阿里巴巴AI实验室的产品，直到今年才被战略升级成为独立事业部。从诞生的第一天起，天猫精灵就明确自己不是“智能音箱品牌”，而是“智能产品品牌”，前些年天猫精灵将重点放在围绕语音的AI交互上，此次战略升级后“走出音箱”，将基于阿里巴巴和达摩院的底层AI技术能力，强化机器视觉、自然语言理解、语义理解、情感揣摩等AI多模态交互能力，打造全能AI助手，这一思路跟小度一直强调的多模态AI交互理念是一致的。

在AI技术底座上，阿里巴巴比百度布局更晚一些，好在近年来通过大量资源饱和投入，在AI技术上正在赶上来，基于此，天猫精灵在AI交互上的短板正在补齐。

现在正是5G普及的关键时间节点，5G最大应用场景就是AIoT。 而即将到来的万物互联时代，AI交互一定会取代触摸屏成为新一代交互方式，智能助理爆发是可以预见的结果。 如今，智能音箱头部玩家小度与天猫精灵不约而同地“无处不在”，正是基于对AIoT时代的判断，它们都立志成为“无处不在”的智能交互入口，生来就具有AI基因的小度更具优势，但天猫精灵依托阿里强大商业生态实力也不容小觑。最终谁会胜出，时间很快会给出答案。

文章来源：公众号罗超频道(luochaotmt)授权转载