以设计体验为核心，三维家助力科勒门店营销增长

引言

大居住产业仍然是制造业数字化进程中的一片洼地。三维家与东鹏瓷砖、马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、欧派、好莱客、林氏木业、科勒(中国)等众多家居家装品牌企业，有着多年深入的合作。

在不确定的2020年寻找确定的突破口。三维家携手家居企业，打造“助推产业进击数字化，让家居企业跑得更快”系列报道，为大居住企业提供范本，助力企业高速增长;激发大居住产业怎样进击数字经济时代的思考，推动企业在数字化升级进程中跑得更快。

在家居行业，近年来我们深刻的感受到一个重要变化，设计正在成为一个重要的流量入口。不管是设计师带货，还是通过设计效果图去促成门店的成交，市场对于设计的认可比以往任何时候都更加强烈。

不少企业抓住了设计的风口，比如著名的卫浴、橱柜企业科勒，依靠在设计端的充分布局，成功完成了转型，迎来全新的发展阶段。

美国科勒(Kohler)，创立于1873年，是迄今美国最庞大的家族企业之一, 2002年在上海成立了科勒(中国)投资有限公司，拥有140多年的历史，是全球卫浴、橱衣柜定制领域的著名企业。

门店业务不断流失，卫浴行业 亟待转型

2017年，让很多人记忆犹新的是国内多家定制企业纷纷上市，开启了中国定制家居的元年;也是在那一年，卫浴行业进入到了一个亟需提升和转型的重要阶段。环保风暴突袭、卫浴产能过剩、同质化严重等原因导致国内市场竞争非常激烈。

同时，日益成熟的国内品牌不断崛起，不少同行业企业，正在通过一些新的设计工具，为客户营造出真实的效果，为门店营销打开了新的格局。

科勒明白，卫浴板块急需借助外部工具，提升服务，实现转型。科勒终端也做了很多业务模式的尝试，来获取客户订单，比如使用3DMAX提升设计服务，但由于及时性不够，无法高效的成单。

正在踌躇之际，三维家的出现，解决了科勒当下最为急切的难题。三维家2013年创立以来，发展非常迅猛，以3D云设计软件快速切入整个家居行业，依靠超高技术、庞大的数据库，操作的便捷，丰富的功能等特点，三维家迅速占领家居设计软件市场。

随后，三维家再利用8年的时间，逐渐打造了一个SaaS软件工具矩阵，涵盖营销(逛逛美家)、设计(3D家居云设计系统)、生产(3D家居云制造系统、数控系统)、交付(智慧交付)4大工具，三维家横向贯穿家居服务链条全流程，成为家居产业软件解决方案提供商。

从0到17.3%，2年时间 完成设计蜕变

科勒与三维家的正式邂逅，要追溯到2018年4月。随着三维家知名度的逐渐提升，科勒卫浴部门与三维家开始密切接触。

此前，已有部分科勒的代理商、店铺终端在使用三维家软件。经过多次论证、对比以及相关服务及时跟进，科勒确定和三维家的合作。

双方达成合作意向之后，三维家开始了合作前期非常重要的一环——协助科勒制定培训计划，完成经销商培训体系建立，快速推进科勒全国的终端门店的“三维家化”。

第一步：组建科勒培训团队，先将产品入库数据化，三维家协助科勒制定内部培训计划和课程;

第二步：培训老师开启全国巡回培训，培育试点经销商，年度培训场次68次，共培训1500人次;

第三步：建立奖励制度，培养门店设计习惯。

设计软件本身只是工具，协助门店快速完成签单，工具只有融入到营销环节，才能迸发最大的能量。因此，三维家不仅配合企业门店快速掌握设计软件的使用，更重要的是，协助门店营销方案的搭配落地。在三维家努力下，科勒全国数十家重点门店，经过规划测试，最终建立相对完善的设计营销流程。

2019年科勒内部建立一套设计方案换积分，积分换奖品活动，极大促进门店设计师积极性。通过大半年的努力，门店已较为熟练的使用设计软件。

这样的成绩很快也反应到了终端市场，以科勒某地设计中心为例，2019年10月，成交平均客单价迅速提升，使用三维家效果图成交的方案占比总成交数量的17.3%，成交额较18年10月环比增长了8.3%。

设计只是基础，打造数字化系统才是终极奥义

事实证明，“设计”符合行业发展趋势，通过三维家3D云设计系统，提升终端门店的服务质量，是科勒顺应时代做出的重要战略布局。

事实上，设计赋能只是科勒的第一步，三维家对于科勒而言，除了服务、营销体系的完善之外，更重要的在于为今后的数字化系统打下坚实的基础。接下来，科勒的战略目标是将浴室柜、护墙完成卫浴整装转型，不管是定制还是整装，对工厂的柔性化生产要求颇高，在这个过程中，三维家的设计系统会将产品数据化，配合工厂后端生产的数据所需，最终达成前后端一体化的智能制造标准。

使用三维家3D云设计制作的效果图

科勒品牌方表示，与三维家合作以来，已促使科勒初步建立产品数据化中心。以设计体验为核心的门店新赋能模式，将进一步提升消费者对科勒门店品牌的感知，也为下一步卫浴整装打下了坚实的基础。

家居行业本属于传统制造业，尤其是在前期的发展阶段，生产力低下，缺乏个性。随着大数据、人工智能技术在家居行业的深度应用，三维家以3D云设计系统切入，搭配家居全流程数字化工具，已经为包括欧派家居、金牌橱柜等8000+企业深度赋能，大幅度提升营销、设计、生产效率。未来，在三维家的推动下，将会有更多家居企业完成了向数字化、智能化的转型。