辛巴辛有志主动担责退一赔三，4倍赔款已陆续到账

辛巴燕窝事件一再发酵，11月27日，辛巴在微博上再次向公众道歉，并表示会对购买燕窝的消费者进行退一赔三的赔付，合计6198万元赔款。此道歉信一出就引发了网友们的热议，有人认为，燕窝行业本就水很深，这件事责任并不全在辛巴;也有人认为直播间和品牌方应共同承担责任。但是，不管怎么说，有人主动出来承担责任，为错误买单，对消费者来说就是好的。

在辛巴的道歉信中，我们看到了其与品牌方签订的合同，合同中也明确要求品牌方必须提供真实的产品介绍信息，不得违反消费者保护法，如果违反，一切损失将由品牌方承担。虽然辛选主播是按照商家给的信息进行的直播销售，辛选团队在选品、质检方面存在问题却是事实，导致夸大宣传。对此，辛巴也表示会进行内部整改，严抓品控，一系列措施也在道歉信中列出，足可见其诚心。

而对于公众非常关心的赔款问题，到目前为止，也已经有不少人收到了赔付款，整整4倍一分不少，辛巴真的是说到做到，切实维护了消费者们的利益。在这点上，辛巴团队的行为还是很值得肯定的。

其实，对于辛巴应承担的责任，网友们还是存在着许多的质疑。在人民日报的报道中，有北京法学院教授、北京大学电子商务法研究中心专家的分析，认为该主播的责任应限定在一个合理的范围内。主播对该产品进行推广销售，应当履行审核的义务。从此次燕窝事件，我们可看出在产品审核上辛选团队还是存在疏漏的，但是燕窝行业本就鱼龙混杂，没有统一行业标准，主播也有被商家欺瞒的可能性，毕竟如果商家作假，主播难以一个个去查，所以风险也不能完全让带货主播承担。

所以对于主播的失察行为，我们不能无限上升责任。毕竟在疫情下，直播经济的兴起对国民经济的发展还是功不可没的。况且，这次“燕窝事件”辛巴不仅没有推卸责任，反而承担起了品牌方的赔付责任，开创了直播界先行赔付的先河，并且将赔付款项落实到实处，切实保障消费者的利益。而辛巴团队勇担责任的处事方法，也将为他们带来消费者更多的信任。