2021要把工作重点放在团队新能力的培训上

2021，企业面临的最突出问题是转型的问题。

消费市场结构发生的变化，整体消费品行业发展方式发生的一系列新变化，新技术发展对消费品行业带来的一系列新影响，都在倒逼企业要尽快做出变革转型。

从当前行业的现状看，也必须要定位变革转型。因为目前行业企业所面临的问题是普遍性的问题，并不是个别企业所面临的问题。譬如大卖场几乎所有的企业都在面临客流下滑、业绩下降的局面。包括品牌商企业也几乎都面临相同的问题。

因此，面对行业普遍性的问题，必须要从转型的方向去找到解决问题的方法。

各种新模式、新方法、新品牌、新业态的不断产生快速发展已经在昭示我们，行业需要变革转型了。如果在这样一个行业创新高度活跃时期企业还按兵不动，可能会错过很多的机遇。

企业的转型核心是人的转型，重点是两类人的转型：一是核心决策人员的转型，二是团队的转型。核心决策人员的转型是推动企业转型的关键，团队的转型是企业转型成功的保证。转型时期，要想推动企业转型老板必须要先转型，才能带动企业实现转型。老板不转型企业不可能实现转型。企业最终能不能实现成功转型，关键要看整体的团队能力是否转型，团队是否具备新能力匹配企业新的转型需求。

转型时期特别考验老板的学习能力，对未来行业发展趋势的判断能力以及在不确定中的决策能力。

转型需要在不确定中找到确定的方向。转型需要超前、领先。越是先知先觉、超前行动，才能得到转型的红利。

在行业的重大转型时期，要想实现成功转型必须要依靠团队的能力转型。新模式、新工具、新方法一定需要具备新能力的团队去抓取、去驾驭、去创新。如果团队能力不能匹配新模式、新方法不可能实现转型。

这几年，很多企业也在尝试转型，但是一些企业没有得到预期的转型成果。

造成的原因很多。观察主要的原因是：企业决策者没有形成对转型的系统化认知，团队能力没有构成对转型的系统化匹配。

从两家家电企业目前的数字化转型现状也可以表明这样的情况。美的在数字化转型方面相对来讲是进行了比较系统化的转型实践。譬如从开发的美的美家APP平台形成了比较完善的数字化营销新体系。但是我们看到格力的有关数字化转型大多只是关注的一些工具和手段的运用。譬如搭建的董明珠微店以及直播等。这些手段和工具的运用，距离企业真正的数字化转型还是非常遥远的。在新的直播营销环境下，到底是以老板自己亲自做直播为主的体系，还是要在企业搭建起一个全面、全员的直播体系更是需要企业想清楚的。

目前在面对新环境转型方面，越来越多的企业在进行更深度的实践，并取得了有效成果。也有越来越多的企业决策者对转型形成了系统化的认知。譬如在数字化转型方面，最近看到中化董事长宁高宁的观点：实施公司数字化转型的核心是建设全面的数字化公司，打造全在线、全连接、全协同的数字化环境，通过数字化和智能化的方式重塑组织关系和生产经营方式，重构客户服务和产品创新能力，培育新的核心竞争力。

在推动团队能力转型方面，越来越多的企业开始了扎实的行动。宝岛眼镜CEO王智民认为：在门店客流量不断下降的当下，要更加关注培养员工的声量技能和拉新闭环技能的转型，并把几项新技能串联起来。未来，还要配合人工智能算法，部署在用户运营的所有环节，让服务更高效、交互更温暖。在团队能力转型方面，与传统零售企业不同，宝岛眼镜成为了一家培养达人、活跃声量的MCN机构。7000+个大众点评账号，800+个小红书账号，200+个知乎账号，20+个抖音账号，同时运营快手、视频号，直播团队共800人，一次直播可触达人群约15万用户。2020年1-10月，共输出约12000篇文章，总浏览量超1千万。通过员工能力的转型，企业实现了转型，不再是一家传统的零售企业。

所以在重大转型时期，老板要率先转型，老板转型带动企业转型。要实现企业成功转型必须要加大对员工新能力的培训，通过培训好团队的新能力支撑企业实现转型。

2021年，面对各种的新问题、新挑战，企业要把工作重点放在加大对团队的培训工作上。重点围绕转型加大对团队特别是核心团队新能力的培训。以此推动企业更好的实现转型发展。

要重点加大对以下五个方面新能力的培训：

--新消费需求洞察能力的培训：

当前的中国消费市场已经发生重大变化。

一是消费升级成为当前消费市场的基本面。在消费升级的环境下，中等收入群体逐步成为消费市场的主力，并产生了很多新的消费理念、消费场景、消费方式。消费升级带来了中国消费市场变成了分层化、个性化的需求市场特征。

二是90、00后成为消费市场主体。面对生长在互联网环境下的消费新生代，如何和他们建立起新的交流、互动方式是把握新消费需求的关键。

新任商务部部长王文涛近日表示：“我们要立足扩大内需这个战略基点，顺应消费升级趋势，强化数字赋能，提高流通效率，释放消费潜力，发挥好消费对经济发展的基础性作用。”

在当前的消费市场环境下，所有企业必须要抓住消费升级带来的新市场机遇，抓住消费市场中的主力消费群体，具备新的与他们建立在线化的互动交流方式，重新匹配企业的营销资源，做好新的经营工作。

企业需要重点围绕消费市场的新变化，加强对新消费特征的研究，加大对团队特别是管理团队洞察新消费、运营新消费、做好新消费市场能力的培训。

总体看，目前大多企业对运营中高消费市场的能力是比较缺乏的。尽快补足这一短板非常紧迫。

--开发新渠道的能力：

在线下、线上、社群三度空间的市场新环境下，消费品市场渠道已经变成了高度多元化的特征。

面对新渠道，面对渠道多元化，很多企业不是不想做新渠道，不是不想做新零售，不是不想做新营销，而是缺乏做新渠道、新零售、新营销的人才，特别是严重缺乏既懂线下，又懂线上的全渠道复合型高端营销人才，缺乏既懂传统零售，又懂新零售的综合型人才，缺乏既懂传统营销，又懂新营销的创新型人才。

这样的人才是要靠企业自己下大力气培养出来的。

一个拥有几万人、几千人、几百人的规模化企业，不可能培养不出一个“李佳琦”来。关键在于企业有没有这样的创新文化土壤，人才培养机制，随市场而变的团队新能力培训体系。

面对新渠道的创新发展，企业必须要针对未来具有重大发展空间的新渠道、新模式加大这一方面的人才培养。

所有企业并不缺“李佳琦”，而是缺乏产生“李佳琦”的土壤，缺乏培养李佳琦的机制和新的培训体系。如果你的培训内容还是传统的内容体系，永远也出不了“李佳琦”。

--掌握数字化新工具能力：

在当前数字化转型的大环境下，企业一方面要准确理解数字化转型的本质，科学规划好企业的数字化转型方向。用宁高宁的观点：实施公司数字化转型的核心是建设全面的数字化公司，打造全在线、全连接、全协同的数字化环境。

一定要把握准这“三全”的数字化转型本质。

另一方面要加大对团队掌握和运用各种新的数字化工具能力的培训。

当前的各种新数字化工具可谓是“百花齐放”：一物一码、在线裂变、内容传播、接龙等等，各种能够帮助企业实现新的营销效率提升的平台越来越多。譬如微信，可以开发利用的工具非常多，潜力非常大。

最近，看到润菲乐新开发了微信的两大功能，简单改造，就直接用于营销，产生了非常好的营销效果：一是推广大使，客户转发企业的推广内容，微信红包激励，二是借助微信的接龙功能帮助客户激活小店订货。

现在很多的数字化工具可再开发的潜力很大。譬如一物一码，可以在营销中使用开发的场景很多。这些新场景的开发，需要业务团队、店长能够掌握一物一码的基本原理，针对这些新工具如何结合自己的营销需求做出深度的思考提出新的需求。

企业一定要加大对新数字化工具的引进和培训。不是简单的引进，而是要鼓励团队不断地去创新迭代升级。

--快速提升+群营销的能力：

群已经成为一个非常重要的营销工具。今天，一个企业、一个店长、一个营销人员如果还没有重视群的营销价值，还没有建立起自己的群营销体系，还不会作群真的是问题非常严重了。

不要只看群的卖货价值，群有更重要的营销价值。必须要尽快建立起+群的营销体系。

群有三大价值：链接、传播、卖货。每一种价值都非常重要。店长要+群，营销人员要+群，企业需要构建发挥好群三大价值的+群营销体系。

做好+群，做好群营销的基本功是要具备作群的能力。作群的能力不等于简单拉群，而是具备群的运营能力。

做好群要有一套体系，从搭建人设、建群、激活等各个方面形成一套体系化的模式。

企业要想做好+群的营销体系建设，必须要做好团队的作群能力培训。

未来，没有群就没有营销，新营销能力很重要的方面之一就是作群的能力。

--全面加强新传播能力的培训：

营销已经进入新传播时代。面对新传播，企业需要尽快构建新传播体系，团队特别是核心业务团队、营销团队必须要具备新传播能力。

不能再不把新传播当回事了。他已经助推很多企业、很多的新品牌取得了成功。

新传播已经成为企业的核心营销竞争能力之一。当前企业要做好经营必须要靠新传播“保驾护航”。

新传播能力已经成为营销团队、店长必须要具备的基本能力之一。在今天，一个营销人员、城市经理、省区总监、店长如果不具备新传播能力很难再称得上还是一个合格的营销人员。

现在的业务动作基本形成了以新传播为主线的一套新的模式。包括招商、动销、找客户、找用户，如果还是只靠两条腿，靠“跑”市场，靠传统做店内的能力已经远远不够了。企业和营销人员，必须要搭建起一套新的以新传播为主体的新工作模式。

企业一定要高度重视对团队新传播能力的培训。营销人员、店长一定要高度重视快速转换新传播的能力。

总之，重视团队新能力培训的企业才有未来。在当前的转型时期，培训工作特别重要。

作者：鲍跃忠yz111246

文章来源：鲍跃忠新零售论坛（ID：byz_STU），原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/TShZPtUg_yhb-5KAGI9bfA