字节跳动和腾讯又开始互撕，利益之争不该凌驾于用户之上

文/东方亦落

近日字节跳动和腾讯又开始互撕，几天之内已经你来我往了四个回合。

2月1日，抖音发声明称“封杀腾讯”是谣言，认为此谣言是有水军在暗中推动;2月2日，抖音在北京知识产权法院对腾讯提起反垄断诉讼，表示从2018年起，腾讯旗下的微信、QQ以“整治短视频”为由，对抖音等产品进行了长达3年的持续封禁和分享限制。

2月2日，腾讯回应称字节跳动“恶意构陷”，表示抖音等产品通过不正当竞争违规获取微信用户的个人信息，破坏平台规则。但是抖音随后发声明称腾讯所说的“恶意构陷”没有证据，而“非法获取用户信息”这一说法则是将用户数据当成了公司的私有财产，不让其他互联网产品使用。

其实纵观中国的互联网行业，字节跳动和腾讯两家无疑是打仗最多的互联网公司，二者在社交、游戏、视频等多个领域交锋。这种交锋最早可以追溯到2018年，微信朋友圈和QQ空间先后屏蔽了抖音链接，不让腾讯的社交流量被字节跳动分走。

之后字节跳动的CEO张一鸣发布了一条朋友圈，主要内容是庆祝抖音在第一季度的苹果商店下载榜中排名全球第一。之后又说了一句“微信的借口封杀，微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐”。结果马化腾丝毫没给张一鸣面子，直接在这条朋友圈底下说张一鸣这话“可以理解为诽谤”。

这使得本是暗涌的字节跳动与腾讯的矛盾公开化，之后双方就开始各种打官司大战，仅2018年双方相互起诉的案件就超过了500件。而近两天的数次互怼似乎又是双方新一轮战火燃起的前兆。

之所以如此，大概是因为双方已经忍到了一个临界点，或者说利益之争已经到了白热化的阶段，因而气势更加凶猛，大有即使撕破脸也非打不可的架势。 至于双方屡屡打架的起因，大概是由于双方的路数相近，都是通过占据用户的时间和流量，进一步扩张到其他业务。

虽然目前腾讯在泛娱乐方面发展得不错，对占据用户时长更有利，但字节跳动近两年的产品也都擅长此道。所以为了利益，双方也不得不争抢用户和市场，估计字节跳动与腾讯系将在更多领域短兵相接。

但不管怎么撕，都不该损害到用户体验。 腾讯限制了抖音分享至QQ、微信，但字节跳动也没法做到心胸开阔，对腾讯系的产品完全开放。所以这都是相互的，双方在相互指责的同时要先审视一下自己是否把用户放在首位，是否让平台的利益凌驾于用户利益之上，是否伤害了用户体验。

对用户来说，平台之间的互撕没有正义和邪恶之分。 尤其是就目前的情况来说，打起来可能也不是坏事。

在巨头们的作用下，个体几乎已经丧失了话语权，其他的利益也不可避免地受到限制。对于用户来说，最好的结果是能在互联网中享受到“无差别待遇”，即产品和平台相互之间没有差别，用户想在哪分享就在哪分享，而不是针对某个特别产品或者公司进行区别封禁，让用户觉得在互联网中处处受限，甚至让用户沦为某些公司盈利的工具。

当下中国互联网中“信息孤岛”的情况很普遍，与互联网的开放精神背道而驰。企业追求利益无可厚非，但用户的利益同样不该被忽视。企业也该在互撕的同时注意这类问题，别让私利凌驾于用户的利益之上，则最终也难以长远。