淘宝商家碰到刷手恶意退款 该如何解决跑单骗子？

许多商家都会通过刷单来提高销量，同时刷手的好评也可以提升宝贝的排名。但偶尔会碰到一些恶意退款的刷手，商家该怎么应对呢？

恶意退款遇到情况1：刷单基本都是空包，如遇刷手恶意退款，申请小二介入前一定要联系改接淘宝刷单空包点打电话过去，索取收货凭证，还有就是发货那边的物流单号，有些快递空包站点是不发这些收货凭证的，不过还是要问问。要是发的是带小礼品的可以索要收货凭证，这一点可以上传上去，举报买家是骗子。

恶意退款遇到情况2：

若碰到刷手以揭发你刷单而申请售后威胁要退款，我们在在规蜜上进行报备，报备成功后我们将对已提交的订单进行拒绝处理，因为已提交成功的订单无论结果是商家还是刷手赢，都不会包含在争议和其他数据中，即不会影响任何商家的问题。注：如未报备，可申请复检，复检很容易。

我们在描述中写：此单为刷单，买家恶意申请退款，小二后台是可以查到对方的全部商家都进行了退款诈骗行为，这种诈骗账号应该被永久封禁处理！

由于处理刷单是系统的事情，而规蜜小二是处理我们宝贝订单，所以对我们的店铺影响不大。

如果商家刷单遇到刷手恶意退款的情况，小编认为要么就是承认刷单，然后举报。或者留下快递底单，上传凭证，证明自己被骗了。