文 | 曾响铃
来源 | 科技向令说（xiangling0815）
作为从京东店庆衍生的一个节日，在走过18年后，618已经成为了一个全民参与的购物盛宴。
今年618，京东的成绩单一如既往的亮眼：6月1日0时至6月18日24时，累计下单金额超3438亿元，236个品牌销售过亿，创下新的纪录。
但这个破了历史记录的「成人礼」，已经强大了的京东，却是将618主导权交给了商家，而自己以幕后「服务者」的角色，完成了这场低调却华丽的蜕变。
618「成人礼」，京东很「低调」
今年的618，是史上最长的年中大促，也是史上参与商家最多的购物盛典。
早在5月24日晚上，京东就悄悄拉开了预售大幕，而在6月1日“开门红”当天，就有39个品牌下单金额过亿、4800个品牌的成交额同比增幅超5倍、超过60%的核心开放平台店铺下单金额同比增长超100%。
盛况如此，是因为今年的618对京东来说具有双重的里程碑意义。
一方面，作为一手创办了618并发展成了各行各业争相参与的年中盛典，今年已然是京东618的第18个年头。
另一方面，当「二选一」彻底成为了过去时，在今年这个具有「继往开来」意义的618，曾经被二选一的京东也释放出更大的动能，也自然地承担起了为618示范新的发展方向的责任。
意义很大，责任很重，但在天猫、抖音、快手、拼多多这样的新老玩家都在纷纷「憋大招」的情况下，京东的压力与挑战也不小。
有意思的是，本可以来点轰轰烈烈的大动作，为今年这个意义非凡的618「搞个大新闻」的京东，却只是盯着为商家提供更好的经营环境与为消费者提供更优质的体验这两件事，较为低调踏实地一步一步执行。
京东变了。
从一个强大的平台，变成了一个低调的服务者；从一个主场掌控者，变成了一个幕后支持者。
但就是在这场18岁京东「成人礼」上，商家更为热闹了，消费者也更加满意了。
商家「上台前」，京东「回幕后」
今年的京东618，是一个完全属于商家与消费者的「秀场」，商家在舞台上倾情表演，而京东则化身幕后「服务者」，不动声色地保证了「表演」的精彩。从而，赢得了舞台下消费者的不断喝彩。
此前，京东宣布，618期间将帮助超过230个品牌实现下单金额破亿。
为了实现这一目标，幕后「服务者」京东落地了一系列贯穿活动始终的措施，为商家打造了史上成本最低、效率最高的京东618，让他们以「绝对主角」的身份，在年终盛典上尽情「表演」。
首先，「入场方式」足够简单、「节目呈现」足够高效、「表演环境」足够公平，从而， 数十万品牌商家、300万家线下门、全产业链2000多万人百花齐放。
相较以往，京东对商家入驻流程进行了简化，平均30分钟就可以完成入驻资料提交，时效比之前提升3倍。
同时，为了提升商家运营效率，京东的商家后台管理工具「京麦」，针对不同经营水平的商家，为他们精准匹配成长任务，并配置多种免费权益，来提升店铺综合运营能力。对于拥有多个店铺的商家，「京麦」可支持商家同时登录。
不仅如此，为了让商家更好地迎接618，京东还特意优化了「专享客服」的功能，上线了批量邀请、一键营销消息触达等多项新功能，商家合理使用的话，能将客服运营效率提升1倍，同时提升专享客服触达转化率10%。
保障了618「舞台」的简单、高效之后，「公平」更需要兼顾。
通过「护宝锤」、「京营保」等系统，京东可以通过风险管控举措对高风险店铺进行彻查清理，并及时有效地制止恶意行为对店铺经营的侵扰，为全平台商家保驾护航。目前，京东「护宝锤」已护航超400个亿元品牌，而「京营保」仅在2021年1月至4月，就已帮助商家避免损失超过12亿元。
当京东设置好了足够有吸引力的618「舞台」后，就有了数十万品牌商家、300万家线下门、全产业链2000多万人「同台表演」百花齐放的盛况。
仅在京东618期间，就有超30000个新品牌/新店铺亮相京东，近244万款新品在京东上架。其中，元气森林、李子柒、观云、三顿半、参半等一大批新锐快消品牌、产业带源头好物的品牌，均已在京东开设了官方旗舰店。
其次，既有「表演指导」又有「节目奖励」，京东618成为商家与产业的「最大增量场」。
在如今渠道已经无限粉尘化的消费时代里，再香的酒也怕巷子深，再好的「表演」也怕观众恍神。
而为了最大程度吸引消费者的注意力，京东「京准通」通过上线「京速推」极简广告投放模式、布局「拉新/新品/爆品」场景化投放、改版升级「京东直投」等举措，大幅提升了商家广告投放操作效率，助力店铺高效引流。
同时，618期间，京东开展了「阡陌-全渠道营销激励计划」，除了在CPS、京准通广告、东联计划等业务场景给予品牌和商家流量扶持之外，品牌站外自主采买广告资源落地京东达到政策门槛后，单个品牌还可获虚拟金奖励最高100万，流量奖励最高300万UV等政策。
此外，京东直播基地号也在618期间大力扶持产业带商家，主打「源头好物」IP直播，帮扶超100个产业带的产品进行品牌推广与产品销售。
从京东官方战报来看，6月1日「开门红」全天，超过60%的核心店铺下单金额同比增长超100%，各大品牌商家都迎来爆发式增长，京东已成为品牌商家的「最大增量场」。
并且，新店铺表现十分亮眼，今年入驻的核心店铺在京东618期间平均单店成交额，是去年入驻的核心店铺在当年618期间的平均单店成交额的4.3倍。
最后，「后备力量」充足，京东为商家精彩又长久的「表演」助力。
与日常活动不一样，618这种全民参与的狂欢，虽说商家的成交额会爆炸性增长，但同时，对于很多商家尤其是中小商家来说，提前备好充足的货会有一定的资金压力。
为了帮助商家缓解资金流动性压力，京东科技旗下京小贷、京保贝等金融产品，让商家备货无忧，扩大经营。
比如京小贷产品，618期间面向京东平台商家推出专项提额、利率专享优惠等多项活动，为商家提供超25万笔资金，专项提额超10亿元。
618启动以来，京东已经为线上线下30万家中小微企业，提供超2000亿元资金支持，为他们备货补货提供强有力的资金保障，帮助商家实现增长。
从打造简单、高效、公平、透明的运营环境，到以精准的流量扶持、营销奖励实现降本增效，再到通过金融支持减少商家备货资金压力，免去后顾之忧，一项项措施落实到用户和商家体验的时候，回归幕后的京东，却更加显示出了「服务者」的光芒。
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【完】
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2虎啸奖评委；
3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；
4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；
5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；
6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；
7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。
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