高德打车推“出游无忧”服务 让你出游更顺心

A5创业网（公众号：iadmin5）7月23日报道：今日，高德打车发布公开信称，暑期以来，大家出游、出行的热度不断升高，高德打车的使用人次也在持续增长。为了让用户出游更顺心，高德打车宣布在“敢坐敢赔”服务的基础上推出“出游无忧”服务。

出游用户在打车时遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等七类问题时，可极速处理，一经核实可获得额外补偿。

此前，高德打车联合合作平台，推出“敢坐敢赔”服务。乘客遇到部分费用相关问题时，正常投诉后48小时内若问题未处理完毕，则直接对乘客先行赔付。

本次升级，在“敢坐敢赔”服务持续执行的同时，将面向暑期出游用户推出“出游无忧”，包括“价格无忧”、“预约无忧”及“应答无忧”三重服务。具体如下：

“价格无忧”服务承诺乘客遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类价格问题时，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿。

“预约无忧”服务承诺乘客在预约订单、接送机订单中，遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿。

“应答无忧”服务承诺乘客预约打车，显示预约成功，平台承诺有车，但未按时指派司机的，乘客最高将获得50元补偿。

另外，高德打车还表示，在100多个暑期热门出游城市，乘客首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，将获得额外补偿。