推进“适老化”发展 百度App让老年人体验政务数字化

10月14日，正值重阳节，国家政务服务平台在百度App正式上线了“老年人办事服务专区”。提供了符合老年人使用习惯和围绕老人年需要为核心提供专项服务。

重阳至，倍思亲，随着移动互联网技术的快速发展，以及智能手机的普及，生活变得便利，服务变得触手可及。然而，丰富的互联网内容和服务对老年人并不友好。对此，百度App及智能小程序全力配合国家政策要求，推进解决老年人上网、用网难等问题。

对于老年人普遍存在的视力不佳、缺乏感知等难点问题，百度App“老年人办事服务专区”在字体和色彩搭配等基本优化之外，进一步从展示、交互进行了重新设计，并将服务内容进行了重点划分，从老年人使用的频率和使用内容，分为退休养老、卫生健康、以及老年关爱三个版块。

其中，退休养老版块提供电子社保卡、医保电子凭证服务，让老人第一时间了解社保和医保两大重要信息，帮助老人方便办理政务及医疗等相关问题；卫生健康版块则提供防疫健康信息码服务、通信大数据行程卡、各地疫情风险等级查询，以及跨省、医保药品等信息查询服务，为老人解决疫情出行及药品就医等问题查询；在老年关爱专区，国家政务服务平台百度智能小程序贴心的提供了家政员信用查询、AI分垃圾、铁路航班查询、空气质量查询等服务，让常在家中的老人放心用人，安心出行。

值得注意的是，为解决打字不方便、服务找不到等问题，专区将“语音找服务”功能置顶，并以鲜艳的红色色块和黑色文字展现出来。基于百度AI语音的高效识别技术，为老人提供语音搜索服务，如说出“社保”，即可查找出相关服务，免去打字的烦恼。

此外，为了进一步为老年人提供便利，百度App“国家政务服务平台”智能小程序首页还添加了“关怀模式”字样，老人只需点击“关怀模式”，就可直接进入为老年人准备的服务界面，让老年人更加方便的体验数字政务。

2021年，“完善养老服务体系”被写进《十四五规划》。百度App和智能小程序将继续全力响应政策号召，针对“适老化”做进一步优化适配，为老年用户提供更好的服务。