Salesforce中文网站已关闭,谁将引领本土SaaS CRM产业变革?

来源:互联网 时间:2022-09-08

近日,Salesforce财报:第二财季营收77.2亿美元净利润同比下降87%,并且下调全年营收预期,部分原因是外汇阻力和较长的交易周期。华尔街分析师表示,在更大范围的增速放缓中,Salesforce的悲观前景可能将成为云计算软件行业“先行指标”。

Salesforce联席CEO贝尼奥夫在电话会议上表示,由于美国经济的不确定性。公司将全年营收预期从此前的317亿至318亿美元下调至309亿至310亿美元。

就在月初,Salesforce 中国区宣布解散,原有业务将由阿里云代销,日前,已经关闭中文网站。

作为全球SaaS鼻祖和CRM行业标杆,Salesforce的败走折射出全球大环境的复杂和中国市场的挑战。

多位来自国内CRM领域的业内人士,在接受本报记者采访时普遍表示,对于Salesforce在中国市场的结局也“在意料之中”。除了高昂的价格、客观存在的国际大环境、国内用户访问Salesforce时网络时断时续等这些也都是永恒存在的。近十年间越来越多的型企业已逐渐从Salesforce转换向本土CRM服务。目前国内CRM厂商都在全力抢夺市场。

CR M 对于企业 此重要

随着云技术、互联网的广泛应用,SaaS 模式CRM系统对于一个企业的经营来说,在整个经营过程中都是十分重要的,客户是企业的命脉,而经营核心实际上就是对客户关系的经营。使用CRM ,可以提升企业经营视角,用客户的角度看待世界:在同一视角下,企业通过了解客户的历史、兴趣以及对我们的见解,就可以开始为客户提供更适合他们需求的服务体验,企业也不断地提升企业品牌的价值及在客户心中的品牌地位,。

1、客户关系管理协助企业精简管理过程以提高效率,使您专注于日常业务;

2、企业可以进一步开拓潜在客户,达成更多的交易,留住更多的客户,发展您的业务;

3、管理系统储存所有客户资料,让企业与客户交易的内容始终保持私密,并及时获取客户与业务相关的最新资讯;

4、权威机构的报告显示,CRM系统应用的抽样企业平均,销售成交额提升26%,客户满意度上升了26%,销售机会增加32%

Salesforce迁移CloudCC成绩格外瞩目

记者了解到,作为中国企业级SaaS CRM 领导者神州云动CloudCC,近十年间已经密集帮助多家行业头部企业客户从Salesforce迁移到CloudCC CRM产品平台上,如诺亚财富、新东方、华胜天成、立思辰、利亚德光电、易智瑞(Esri)等企业。同时公开信息显示,多家世界500强也陆续完成了Salesforce TO CloudCC,有全球百年的豪华汽车品牌、全球百年电力和自动化技术领域的领导企业,全球最大的工程机械和矿山设备生产厂家等等。

神州云动创始人&CEO孙满弟表示,国内CRM市场相对于国际市场,还处在一个初级发展的阶段,但是,国内越来越多企业意识到CRM的重要性,发展也会非常迅速,所以机会对于各家都是均等的。此前云动研究院推出的《CRM选型指南白皮书》中指出,综合实力较强的品牌商更容易受到企业青睐。企业在选型CRM时,应重点关注CRM产品及平台的发展,从一体化、全场景、行业化、平台化等多个维度考察CRM厂商,选择适合自身发展的产品。

Salesforce的离开,也意味着对于国内企业级SaaS CRM厂商都创造了足够的机会和挑战。 但是,只有重视产品能力、实施能力、行业穿透、客户成功、创造客户价值的厂商,才能在机遇来临时迎风而上。

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