双11倒计时3天!凯诘、华扬、多准:“三波段脉冲式促收”策略解读

来源:A5专栏 时间:2022-10-22

客群如何获取、货品怎么推广?

对于众多品牌商家来说,在天猫双11期间一直有这么个经营难题。

能够洞察商家痛点并拿出解决办法的平台,总能走在行业前列。如今成为国内领先数智经营阵地的阿里妈妈,就在持续地帮助商家快速提升经营力。

在今年的天猫双11,阿里妈妈面向商家,推出了一套科学的经营策略——「精准蓄力,三波段脉冲式促收」。从消费者成交节奏入手,阿里妈妈重新解构大促蓄力玩法,并与生态伙伴一起践行,让商家的经营变得更为精准化和精细化,由此取得了明显效果。

为什么说「精准蓄力,三波段脉冲式促收」是一套行之有效的科学经营策略?作为跟阿里妈妈深度协同的生态伙伴,或许更有发言权。

在与凯诘、华扬、多准等生态伙伴的交流中,《一点财经》找到了问题的答案:

踏准节奏,才是提升经营力的硬道理。

变化的天猫双11经营节奏:消费多元、精细运营

在商业世界里,决定企业起伏的除了前行方向之外,还在于是否踏准了节奏。

许多商家不清楚客群如何获取、货品怎么推广,是因为在经营过程中的节奏不稳——前期资源投放标的不精准、中期转化路径不清晰,导致后期回报存在较大不确定性。

在此次的天猫双11中,阿里妈妈力图用「精准蓄力,三波段脉冲式促收」的策略,解决商家的这些经营难题。

本身,每一年的天猫双11对于商家都是一次巨大的增量机会。正如阿里妈妈全域六星合作伙伴、UD超级营销伙伴华扬联众高级副总裁Tony所言,双11作为一个持续多年的电商节日,在社会上构建的消费氛围以及对消费情绪的正向影响是巨大的。

当然,把经营难题解决了才能更容易把握机会。在阿里妈妈「精准蓄力,三波段脉冲式促收」的策略中,商家投放标的被锁定为更精细化的“人群和货品”,用个更新鲜的说法就是“CP”(人群和货品)。

阿里妈妈全域六星合作伙伴、全链路效果超级营销伙伴凯诘电商总经理Maco 表示,人群资产精细化运营和货品资产深度运营,是实现生意确定性增长的关键。

锚定“CP”,阿里妈妈整个「精准蓄力,三波段脉冲式促收」策略被分成三波节奏。第一波从9月19日到10月26日,主要通过蓄力人群+货品资产,实现预售首购爆发。第二波从10月27日到11月3日,人群+货品资产高转化,全店促收。第三波11月4日到11月11日,通过激发新增量,实现全域促收。

阿里妈妈全域六星合作伙伴、数智策略超级营销伙伴多准CEO虎魄认为,随着天猫双11迈入第十四个年头,大促周期被拉长,市场渗透不断加深,消费者形态和行为表现也变得越来越多样化,由此产生出不同的消费阶段。

《一点财经》同样发现,在天猫双11期间,消费者成交爆发往往集中在三大时间节点——9月下旬到10月中下旬、11月初和11月11日当天,每一个阶段都有不同的消费表现。

多准CEO虎魄对《一点财经》透露一个数据,去年双11期间,55%的双11成交消费者,从9月起就有意识地挑选双11购买清单。

在天猫双11消费周期拉长且需求呈现阶段性变化的背景下,阿里妈妈和生态伙伴通过重新理清不同时间节点中的关键因子,为商家与品牌找准经营节奏,把握新机会。

正如华扬联众高级副总裁Tony所言,“三波段脉冲式促收”促使新机会倍增,更加强化消费意愿,缩短转化周期。

多准CEO虎魄则表示,“三段式脉冲促收”可以针对消费者决策链路更加细化,把消费者运营更加分层,对策略打法更阶段化实施。

眼下的时间节点,正处在「精准蓄力,三波段脉冲式促收」策略中第一波段的预售蓄水期。

“预售是商家天猫双11的开局,也是抓住第一波销售爆发的机会点”,多准CEO虎魄告诉《一点财经》。

此时,一些观望型消费者活跃在各大商家店铺里。商家可以增加蓄水力度,刺激这一群体的购买欲望。

多准CEO虎魄认为,在此时间节点下,商家的“蓄水动作”,需要考虑的是如何提前做好货和人的分析和关联,让品牌更好地与消费者连接。

那么,阿里妈妈究竟是如何让品牌与消费者实现更好的连接呢?《一点财经》观察到,主要是通过「精准蓄力,三波段脉冲式促收」策略第一波段中对“CP”的蓄力,核心打法是:

“全域拉新、老客激活” + “爆品种草、品牌曝光”。

在聚焦人的“全域拉新、激活老客”上,生态伙伴利用阿里妈妈的各种场景,帮助商家获取各类客群。

比如,生态伙伴通过阿里妈妈的一站式全域投放工具UD,精准触达高潜客群、锁定热门媒介实现人群破圈,实现全域曝光。

凯诘电商总经理Maco 表示,通过阿里妈妈提供的工具,店铺内的直播不仅仅被当做一个设施,而且还可以作为内容投放到公域里边,这样能够支撑运营和营销层面效率的提升。

在“人”之外的“货”的层面,生态伙伴使用阿里妈妈的各种工具,让商家的“货”更加容易成为爆品。

正如凯诘电商总经理Maco 所讲述的,「精准蓄力,三波段脉冲式促收」策略中的第一波段能否更好地形成蓄水,跟货品力是有关系的。而提升货品力能够更好的破圈,蓄水效率就更高。

要让“货”火出圈成为爆品,其实需要分两步。首先就是要上新快,不然就会慢人一步,火起来的几率大大减小。

生态伙伴利用阿里妈妈开放权益和工具,帮助商家跨越产品的冷启动期,让货品上新的速度大大加快。比如,万相台的“上新快”能让新品最快在24小时内完成冷启动。

加速货品上新后,生态伙伴还会借助阿里妈妈的其他工具帮助商家全域种草,加大出圈几率。

工欲善其事必先利其器,这些提升效率的工具给众多商家的经营添了一把火。

整体上看,在「精准蓄力,三波段脉冲式促收」策略第一波段的蓄水期,生态伙伴利用阿里妈妈的各项资源优势,帮助商家提升着“人和货”的经营效益,为后两个阶段的冲刺蓄力。

双11“三段论”背后的洞察力和源动力

当商家能够在天猫双11期间,实现张弛有度的经营时,这番结果来自阿里妈妈的自我进化以及阿里系庞大消费生态。

在跟生态伙伴一路的合作和践行当中,阿里妈妈已成为品牌数字营销第一阵地。面对这种进化路径,多准CEO虎魄认为主要体现在三方面:

从平台产品视角向商家经营伙伴的转型;从单向度向多元化经营发展转型;从推广工具向营销科学的转型。

华扬联众高级副总裁Tony表示,营销部分的痛点就是在不确定性中找到确定性,每一次的假设和想象都需要一个具体可实施和验证的空间。

而阿里妈妈一方面通过数智赋能,减少了营销者在制定策略过程中的不确定性,提供了更有价值的指向性。

另一方面,营销数据和媒体资源的整合,为营销者提供了更多在品类和人群经营过程中实施策略的空间。

事实上,能够减少不确定性和提供策略实施空间,正是阿里妈妈不断践行科学经营的结果。

在《一点财经》看来,阿里妈妈在进化路径上,从内到外把握着两重节奏。

一方面,它在天猫双11这样的购物节里,洞察到“三段论”的经营节奏,帮助商家跳出传统思维,安上新的发展动力。

正如凯诘电商总经理Maco所言,过去商家以及生态伙伴可以就天猫双11本身去谈核心驱动,现在来看整个天猫双11节奏其实是不断在拉长,爆发环节跟日常的经营甚至更前置的节奏把控有着深度关联。

更具体地说,整个天猫双11运作的主线索,受资源牵动的影响变大了。以前可能只是受会场或者平台规则影响,现在整个营销资源的匹配、阿里妈妈投放资源的分布,甚至KOL配合达人的资源分布,都会作为更加重要的线索去配合整个天猫双11的运营。

此时,品牌商家应该彻底跳出传统思维,转变经营思路,对客群进行全旅程全周期管理,对货品以及所接触渠道进行一体化的管理和评估,提升渠道效率带动降本增效,获得新增量。

“现代创新理论”提出者熊彼特曾说过:"无论把多多少辆马车连续相加,都不能得到一辆火车。只有从马车跳到火车的时候,才能取得十倍速的增长。"

阿里妈妈对于商家来说无疑就是那辆“火车”。

另一方面,阿里妈妈能够成为洞察到“三段论”的经营节奏,并且有实力帮助商家提升经营力,还在于其所在的阿里系消费生态。

阿里妈妈洞察过去一年市场表现,发现阿里生态所拥有的10亿年度活跃消费者中,88VIP用户达2500w,淘宝天猫年消费在万元以上的消费者超1.23亿,年成交千万单品8000+。

高速增长的人群价值,意味着巨大的增量机会。如果联合生态伙伴进行深度挖掘,并践行多种经营策略,必然可以帮助商家寻找并斩获更多增长空间。

从天猫双11「精准蓄力,三波段脉冲式促收」的经营策略,到平台与生态伙伴的相互协同,可以看出阿里妈妈走出一条踩准时代节奏的道路。

踩准时代节奏,意味着更容易站在高价值地板上与行业共舞,迈出的步伐也更为稳健。

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