到手价是否真的足够性价比,才是所有消费者关心问题。淘特验证这一逻辑核心关键点在于:承诺的2000款“比价王者”商品,是否真的可以对标全网低价?
作者|刘珊珊
编辑|杨 铭
“今年消费者不仅理性,而且直接。虽然双11我还会买不少东西,但哪怕是一件生活用品也要全网比价,才会让我消费下单。”已连续7年在双11买买买的张胤说,他会在今年双11“理性消费、注重极致性价比”。
近日,各大平台、新老电商势力陆续拉开第14个双11竞争帷幕,各种预售、优惠、补贴等促销信息席卷而来,全年最大购物狂欢节气氛越来越浓。
电商流量红利消减,疫情反复等种种不确定性因素共同作用下,消费观念回归理性,越来越多消费者像张胤这样,面对双11变得更为冷静——这意味着,无论平台和商家如何热情高涨,消费者才是衡量唯一标尺。
各大平台显然也注意到了消费观念的变化,纷纷调整各种游戏规则,试图通过流量主播、种草机制、全程保价等多种举措,去吸引更多消费者对双11的购买热情。
但最核心的,仍然是如何少点套路、多点诚意,为消费者提供更具性价比的好货。其中,率先开跑双11大促的淘特,因推出“三句半”极简玩法而格外受到外界和消费者关注。
根据淘特官方说法,双11在淘特搜索“比价王者”,几千种商品是可以对标全网做比价参考的货品。此外在10月22日和11月11日两天,“比价王者”标签商品有机会获得五折优惠或直接免单机会,并用隔日达和退货包邮、30天免费退换去深耕“用户体验”。
自2020年3月上线以来,淘特通过M2C模式,依托阿里沉淀的数字商业基础设施,用高性价比成功抢占超3亿用户心智。如今,第三次参加双11的淘特,能否通过“比价王者”策略,成为双11大战杀手锏?甚至成为推动消费增长又一契机,为电商行业打开新的想象空间?
01
全网对标,“比价王者”到底香不香?
从10月20日开始,“极点商业”打开淘特APP主页,发现目前淘特消费者购物场景已有明显变化:“比价王者”从原来的货架逻辑,变为关键词不断变化的搜索逻辑。
传统电商中,搜索是承载电商平台的关键环节,也是流量产生交易最重要方式。即便在宣称不设边界的直播电商逻辑中,种草优于购物,最终目的仍是回归货架电商,形成用户搜索购物习惯,用搜索去满足用户更多匹配的需求。
不过,传统货架电商购物搜索链路一向较为复杂、繁琐,直播电商推荐链路虽然简单和直接,但没有解决商品碎片化问题——很难满足那些有明确购物需求的消费者。同时,上述逻辑下的商品,是否真的最具性价比,用户不得而知,仍需要一个平台接一个平台自行比价。
从淘特最新搜索逻辑核心看,其玩法、策略与传统货架逻辑有着明显不同,甚至是对“人货场”的链路重构:一是淘特让品牌元素、货品关键词不断变化,消费者可以在线上边逛边玩边买,互动性上更能吸引消费者参与。
二是消费者不用海搜,只需搜索“比价王者”、点击动态关键词,或者在APP首页搜索关键词,排在首位的就是可以对标全网低价的“比价王者”商品。没有任何多余环节,大大缩短消费者从选择、决策到下单的购物链路,消费者不必付出更多时间和精力耗费,就可以得到全网最具性价比的商品。
“我觉得还挺好玩的,很多关键词我都会点击进去看看,有什么商品是我需要的。”资深网购用户kiki就对“极点商业”认为,用户始终处于信息不对称地位,倘若好玩同时还能提供“极致性价比”商品,那么无疑将成为很多消费者重要的购物平台选择。
事实上,最终到手价是否真的足够性价比,这才是所有消费者真正目的。因此,对淘特而言,验证这一逻辑核心关键点在于:淘特承诺的2000款“比价王者”商品,是否真的可以对标全网低价?
这需要实际验证。10月22日至10月26日,“极点商业”在淘特APP随意搜索了10款“比价王者”商品,在不同电商平台,同时段、同品牌、同规格进行横向比价后,得出如下横评结果(见下图)。
统计与制表:极点商业(数据采集时间:10月22日至26日)
比如,蒙牛纯甄常温酸奶,200gX24盒,淘特每件价格为55.9元(已优惠21元)。某狗平台单件69.9元(24盒),某XX平台每件59.99元,在短视频平台价格也是59元,横向对比淘特确实最有性价比。
下饭菜品牌冯一碗烧椒酱,每瓶净含量228克,在淘特优惠9.1元,到手价3.8元。在某狗平台价格为15.26元, 某XX平台13.9元,短视频平台价格为15.8元。不比价不知道,一瓶小小烧椒酱,各大电商平台居然差价10多元。
三只松鼠400g港式鸡蛋仔,淘特每箱售价13.9元,另外两家电商平台以2箱起售,2箱售价28.51元和29.9元,每箱价格折算下来,仍比淘特贵一些。而在传统电商平台,每箱也比淘特贵3元。
除了主打吃穿用的刚需品,在小家电、学生电话等“流水生产线的标准化产品”上,从“极点商业”验证来看,淘特在全网对标也有性价比。
比如360儿童电话手表(10X),其余三家平台为389元、399元、399元,差价为10元,但在淘特上,只需要356元,比最贵两家平台便宜43元;而美的家用电压力锅(5L双胆),淘特同样比最贵的平台便宜54元,消费者用更实惠的价格就可以拿下。
根据“极点商业”对任意10款商品同品牌、同规格价格直观对比,得出结论是淘特“没有最低,只有更低”,最终在全网对标中,实现了极致性价比。这意味着对消费者而言,淘特将商品贴上“比价王者”标签,确实有足够底气和自信。
值得一提的是,这仅仅是“比价王者”标签品牌商品目前正常售价,如果有机会获得五折优惠或直接免单机会,那么无疑更为实惠——从微博等社交平台反馈来看,成功“免单”薅到羊毛的消费者并在少数。
02
全网比价,淘特为何敢这么做?
这是淘特参与的第三个双11。2020年双11,淘特上线“1元更香节”;2021年双11,上线为期34天的“特省节”;今年3月,淘特推出10元店,覆盖各个生活场景,可以做到N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购齐、一个包裹发货。
从上述对比来看,相比“1元更香”、“10元店”,“比价王者”在淘特平台内部也有明显升级:一是对标全网做比价参考的SKU更多、品类更为丰富;二是参与的品牌和商家更多,其中不乏诸多知名品牌,在淘特将价格做到了更具性价比;三是商家从“王者比价”货品中,看到了更多爆款批量诞生的可能性。
在观察人士看来,这背后体现的趋势是,相比诸多电商平台,淘特今年双11很明显已将重心转移到消费侧,开始重点打造消费侧实际体验。
事实上,电商行业竞争日益残酷当下,想让更多品牌和商品做到“更具性价比”,有两大关键点,一是需要平台拥有产业链、技术、商业模式有优势,二是需要参与活动的商家、品牌足够多。
“给更多商家带来更多生意和利润,才能让SKU品类足够丰富,并保证商品品质足够好、价格足够低。”某商家电商营销负责人对“极点商业”说。
淘特同样如此。它在今年双11上线“比价王者”,让商品性价比越来越卷最大信心,是来自1800多个产业带上,10000多家源头工厂参与的庞大、成熟供应链——相比2021年双11“特省节”145个产业带源头工厂参与,今年双11商家、品牌数字是飞速增长。
“8月份入驻淘特后,就参加了双11。”根据“极点商业”了解,像源邺数码、飞科昌仁电器这样,在双11前抢着入驻淘特的商家,不在少数。
对这些双11前“涌入”淘特的商家而言,他们最终希望,是在淘特“首坑免费”利好政策下,抢占坑位,让销量得到爆发性增长,并带动工厂品牌、粉丝、业绩甚至产业带的增长。
“尽管官方平台有流量、资源支持,但如果不能在双11成为爆款,带来业绩增长,那么也就没法为消费者提供更具性价比的品质好货。”一位中小商家创始人对“极点商业”直言。
从这个角度看,对淘特而言,能否给商家带来增长,是看承诺“全网比价”能否持续的关键所在。
它的信心,来自依托阿里巴巴沉淀20多年的数字商业、智慧物流、普惠金融等基础设施赋能后,构建的M2C短链直供模式。
这是淘特和其他单纯强调性价比平台的最大不同:在M2C直供模式下,强调工厂制造商与消费者的连接。大部分商品由产地、品牌及工厂直供,对工厂而言,只需回归最纯粹的制造环节,而渠道、库存、物流、总销、分销、客服等中间环节则交由淘特。
与此同时,与1688打通的淘特,可以充分利用阿里内部的数字商业基础设施,比如大数据、云计算、金融、物流等,对消费者需求进行反向定制,利用数字化驱动工厂生产,使供需精准匹配、产品适销对路,节省研发成本、缓解库存压力、提升资金运转效率并充分提升生产销量。最终,帮助商家打造“爆款”同时,提升消费者好货低价体验。
这一M2C短链模式,过去3年淘特已在实践中,成功得到反复验证。比如大容量充电宝,淘特一线调研员曾在河南南阳镇平县发现“供需错配”秘密,小二及时调整产品策略后,大容量充电宝很快出现在源头工厂生产线上。最后,大容量充电宝在淘特增长723%,带动广东产业带工厂产能3倍提升。
爆品机制,又促进上游产业带协同发展,推动产业集聚。数据显示,截至2021年年末,来自工厂的M2C年交易订单规模达到11亿单,超过6800家工厂、1700种商品接入工厂直营店铺。阿里最新财报数据同样显示,淘特来自工厂的M2C订单,同比增长达到了400%。
最终,在“工厂-淘特-消费者”短链M2C经济模式下,淘特得以持续不断提供低价格和高品质的“极致性价比”商品,并成为平台核心竞争力所在。
从今年双11来看,淘特这一核心竞争力在“首坑免费”加持下,已为不少商家带来爆发性增长——自10月22日以来,有不少商家在朋友圈晒单,从订单翻2倍、平台行业TOP1、环比增长150%,到单日GMV突破100万,下个爆发日300万+……都给了更多商家征战今年双11的信心。
对商家而言,这种确定性对完成年度目标、未来规划布局至关重要。“今年是第一次参加淘特双11,10月22日首个爆发日,我们源邺数码完成GMV:130万。”消费侧的爆发力,就让源邺数码负责人喜出望外,在朋友圈发出“向22年公司7.2亿年度目标更近一步,冲刺新年前最后百天”的豪言。
03
理性消费回归,淘特带来新变量
从今年双11看,尽管周期较往年有缩短,但仍是一个20来天的长周期。伴随双11大促之战正式打响,推出“比价王者”,让商品价格越来越卷的淘特,会给双11带来什么新变量?
在业界看来,淘特有望成为搅动今年双11市场格局的鲶鱼。“双11初心,本就是删繁就简、强调性价比,注重消费者体验打造。”多位电商观察人士就对“极点商业”表示,在过去几年,由于种种复杂原因,双11价格变得混乱和不稳定,不但消费者利益受损,也让众多商家陷入不健康内卷之中,成为消费者对双11失去兴趣最大原因。
尽管外部环境和双11都在不断变化,但双11的初心不会改变。有业内人士就表示,复杂大背景下,消费者理念已经发生巨大改变,只有到手价真正便宜的好产品,才能激发消费更大热情,双11才能成为提振当前市场信心的重要契机。
最近三年,新冠疫情反复成为最大黑天鹅。加上进入2022后国际政经宏观上格外复杂、社会经济结构转型,种种因素导致消费习惯改变是不争事实。
一个数据是,今年上半年人民币存款增加18.82万亿元,比去年同期多增4.77万亿元;其中,来自住户部门的存款增加10.33万亿元,而去年同期为7.45万亿元,同比增幅高达38.7%。
居民存款增加幅度如此之大背后,是从Z世代青年,到大众消费群体,对消费理念越来越理性的认知。简单而言,相比过度透支消费主义,人们更在意握紧手中现金流,更愿意购买“性价比”的商品。
但值得注意的是,性价比并不意味着人们消费趋势、生活水平的降级,更不是性价比等于低端产品。“性价比是一个比较概念,它意味着:同样的价钱,性能更好。同样的性能,价钱更优。”因为性价比一词,小米被误读很多年之后,雷军就多次说,性价比是同样的性能价格最便宜,或者同样的价格性能最强。
Vipshop和杜南大数据研究院发布的《中国社会新人消费报告》同样发现,其实中国年轻人非常擅长“研究消费”,买对的而不是买贵的,才是年轻人消费升级的重要途径。
这话放到电商行业也是如此。伴随理想消费回归,消费观念改变,人们对质优价廉商品的要求,早已不仅是低价,而是升级为对价格、质量、品类、设计、创新等细节化需求,甚至大牌平替等“低价好货”以及完美的购物、服务体验。
因此,淘特能否利用“极致性价比”引领消费升级,将成为今年双11外界关注的焦点之一。
这并不容易。尽管伴随供应链不断升级,国内建立了世界上最成熟的制造体系,但至少在淘特出现之前,没有一家电商平台能带来上述体验——事实上,就是淘特也是在与1688打通,可以直接承接产业带优质工厂货,用M2C成为链接消费者和生产者的新枢纽后,才逐渐成为3亿消费者核心选择,成为全渠道零售市场的重要角色。
为什么这么难?原因很简单,想将优质价廉商品精准匹配到更多有需求的消费者,就必须着手先解决产业集约、信任、履约、效率提升等问题——对分散在各产业带的工厂而言,面对层层流通环节,他们没有能力、资金、技术,去降本增效再造供应链产业新红利。
但恰恰,这是淘特当初成立初衷。
站在更大时代背景下,这体现的正是淘特今年双11更大“野心”所在:用“比价王者”吸引更多产业带商家入驻,批量打造更多爆款,以进一步整合供应链,激活产业带工厂潜能。
据全国工商注册信息,全国共有670万家制造业工厂,但制造业工厂流通数字化的程度还不到20%。对3年前就发布过“超级工厂”目标的淘特而言,赋能更多工厂、产业带去完成数字化转型,在消费趋势改变后寻找到增长确定性,仍是一个需要不断深耕的跋涉过程。
双11第14年,面对理性消费兴起趋势,很多平台和商家不得不重新思考更多促销策略,推动双11进入综合竞争新时代。对淘特而言,也唯有持续不断、全方位去满足消费者千人千面的“极致性价比”需求,才能帮助阿里跑出比淘宝天猫更长的增长曲线——这一切,都隐藏在带给消费者的体验之中。
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