运营的技巧与经验

问大家一个问题：你会打乒乓球吗？不会的话，我告诉你打乒乓球的方法，挥拍把球打到对面去就可以了。打乒乓球的方法我讲的很简单，复杂的方法大家在网上看视频会有很详细的解说。

如何打乒乓球并没有什么秘密可言，那么我在问大家一句，你会打乒乓球吗？也许大家会说，我会了。

的确，咱们做运营的都很聪明，打乒乓球的方法，我相信不出几天就能把其背的滚瓜烂熟，方法我们都懂，但是真的在实操中，遇到个连续打了一年乒乓球的。

虽然大家都是用的同样方法，但是咱们大概率打不过对方，为什么打不过，这就是技巧和经验的区别了，你懂，未必能理解，别人懂，还理解的深，你如何和别人比呢？

01

初级运营学技巧

但凡看这篇文章的大概率是运营人了，不管是老人还是新人，都有过同样的历程，即刚刚做运营那会儿，你知道要做什么，要怎么做吗？可能未必会，但是你的师傅会教你，教你如何上架商品，如何做数据分析，以及如何策划方案等等。

作为运营新人，也许你未必能够理解为什么做社群运营要每天在群里抛话题，但是你按照师傅说的做就对了，新人运营，先不要想为什么要这样做，先学会怎么做是首要的。

怎么做其实就是做事的方法，也有技巧存在。我做电商运营也是才接触不久，对于从新人到老人这个阶段还有一些印象。

我记得刚开始做电商运营时，就感觉像突然被放到了一个一望无际的大草原，哪里都有草，哪里都有羊，哪里都有路，似乎哪个方向都能走，但又不知道先往哪个方向走。那就先从最基本的上架、下架、作图、优化素材、投放广告开始吧。

这些东西如何做，网上教程一大堆，看了四五本电商运营的书，感觉电商运营也就那样了（技巧那块）。你说测图从小白到老手我会了吗？我也会了，我知道先做个五到十张主图，每次测四张，一周测一轮，找出效果好的一直跑，这就是技巧，我讲出来，你一听你也会。那是初级运营最基本的工作技能。

现在我再去测图，我不会那样测了，我会先看看这个类目同行作图的风格，尤其是排名靠前的，比如洗面奶，大多是仰拍的两支装，给人一种很高很大容量的感觉，我在作图时就会参考这样的思路，做出一两张觉得可以的图，直接去开车，效果一般不会差，这就是从技巧过渡到了经验。

技巧的特点是只要肯用心学，没有学不会的。现在的网络速度让信息的获取方便多了，不像我们老一辈，网络不发达，检索想要的信息可是非常困难的一件事。

既然想学就能找到，无非就是看你有没有学下去的信心了。我做电商前看了四本书，你如果初次做活动运营、数据运营等，有没有看过与之相关的书籍或视频呢？比如《全栈运营高手》，你懂得。

02

高级运营靠经验

一个运营如果做了四五年运营依然是靠技巧活着，那他迟早有一天会被淘汰掉。可以这样说，任何一个运营岗，做久了都是有其经验之谈的，经验就是你不花时间是掌握不到的。

就像我现在做电商运营，虽然才几个月吧，不过咱勤奋那，经验这块估计和两三年电商运营有的一拼了。就像我现在理解的开车思路，就算告诉大家了，未必也能学的会，顶多是照葫芦画瓢。

以开直通车的投产为例，上次我在群里问大家，拉投产的方法有哪些？有的说优化成本，有的说降低出价，有的说涨价，以及其他的一些方法。这些方法能不能提升投产呢？都是可以的。

做电商运营的一贯思路是前期保本开车，开起来后把投产拉起来，然后开始盈利。话虽如此，但是真的实操后，你会发现你一涨价，链接就挂了。你一降低出价，就没曝光了。

看着每天花出去的银子，营业额是有的，就是不赚钱，你干着急，却又没得办法，其实不是没办法，而是你没有提升投产的经验。

我这几个月就研究拼多多的直通车了，提升投产并不像书本上说的有标准答案可以参考的，要结合实际情况。比如你的利润空间足够大，提升投产可以选择降价。

如果没有利润空间，你要看有没有自然量，有的话就限制每天的额度，用自然单来提升投产。如果没利润，没自然单，提升投产可以建高客单的SKU，提升客单价，前提是按成交出价。

如果没利润，没自然，客单也稳定，提升投产还可以拖价，一边拖一边去打探市场，问问自己，为什么别人能做的价，你们做不了，好好反省下。

以上说的就是经验了，当遇到一个同样的问题，我的经验会告诉我该选择哪个解决方案来解决是最优解，而会技巧的人眼里，所有的问题都是一样的解题思路，这就不对了。

03

从技巧到经验

所谓熟能生巧，也就是技巧玩熟了都会成为你的经验，当你有了经验，你才算真正的入门了。大家可以想想自己目前所做的工作，是凭技巧在赚钱还是凭经验。你的技巧别人会吗？你的经验有多大的价值？

技巧到经验需要多久时间没有标准，有的工作确实也不会有经验之谈，比如搬砖，他的天花板就那么一点点高，就算你有十年的搬砖经验也就那样了。但是社群运营、活动运营、电商运营的五年经验和五个月经验是完全不在一个量级上的。

我现在想想也有点后悔，如果我一早做的是电商运营，而不是产品运营，想我如果有十年电商运营经验，现在怎么也得身价过千了吧。

这么多年一直有着持续输出干货的习惯，输出的内容也算是个人经验的沉淀，为什么能持续好几年都写出新东西，说到底还是每天都保持着经验值的提升。

就像我今天又掌握了一个新技能，学会了字体软件的使用。同时又加深了电商素材的经验，素材是仓库商品的延伸，你不可能让用户到你的仓库去选品吧，那么把仓库的商品用恰当的图片呈现出来，把你想卖的东西，用图片的形式吆喝出来，打动到了用户，有了成交，电商的链路就跑通了。

04

最后

技巧不难学，经验学不会。这是事实，你可以教别人技巧，但是经验教不了。不是你说不清，而是别人学不了。经验只有自己在用技巧实操的过程中，一点点的去悟、去理解，不管理解到了哪一层，才会一点点变成你的经验，当你有经验，你才算是一个合格的老运营了。

作者：老虎讲运营，运营书籍——《公司离不开的全栈运营高手》作者；运营推广大牛，千万流水项目操盘手，多平台专栏作家，专注产品运营与推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营界扛把子。