用户规模NO.1之后,钉钉还有多大的成长空间?

来源:A5专栏 时间:2024-08-12

近日,第三方数据机构QuestMobile发布的《2024半年度中国移动互联网实力价值榜》显示,钉钉与微信、淘宝、抖音等一同入榜 “TOP50赛道用户规模NO.1 App”,蝉联效率办公赛道榜首。

可以看出,现阶段钉钉打开了较大的市场空间,已然站上国内协同办公领域的高地。但与此同时,市场中的“冷气”也在向上传导,主要表现在市场流量回落、行业竞争激烈等方面,相关平台后续的规模开拓或面临一定阻力。

对此,钉钉又该如何应对?这一过程中,可以锚定哪些动向?

出海,钉钉的未来增长路径之一

此前,在7.5产品发布会上,钉钉就已披露了阶段性扩规模的成果:截至2023年底,钉钉的用户数已达7亿,包括企业、学校在内的各类组织数达2500万;付费DAU为2800万,软件付费企业数达12万。

这样的发展很大程度与数字化浪潮的席卷同步。具体而言,为了降本增效,不少企业正在积极推进数字化转型,相应打开了一个庞大市场。

艾瑞咨询披露的数据显示,2021-2025年,我国协同办公市场规模将由519亿元增至943亿元。

这一背景下,钉钉以数字化底座为原点,围绕平台功能全面性、定制化功能或适配性、数据安全性等用户核心需求,不断推出新服务,如钉钉文档、钉钉会议、Teambition、宜搭低代码工具、钉钉AI助理等,帮助各类企业进行业务变革,钉钉也相应实现了可观增长。

不过,值得注意的是,随着核心企业相继完成数字化转型以及偶发性流量潮退去等,近年协同办公市场的扩张渐缓,整体增速维持在16%左右,而2020年曾达到同比增速高点43.5%。

与此同时,市场“蛋糕”争夺进入焦灼状态,除了钉钉以外,腾讯、字节跳动等企业也正不断加码相关业务,并打开较大发展空间。QuestMobile数据显示,2024年3月,企业微信用户规模为1.53亿,同比增长24.3%,远超行业整体增速,其中微信小程序贡献28.1%的用户。

这种态势下,钉钉面临新的发展命题,即如何进一步加强自身的规模优势、实现更加高速的增长。

而从一些消息来看,目前钉钉其实已有发力动向,其中出海较为瞩目。据悉,今年6月,钉钉已明确将出海定义为战略级项目,内部包括产研、解决方案、销售、市场在内的数个部门,已经抽调人选组成混编团队。

近期钉钉出海也有了新进展。比如,8月1日,钉钉与刚果(布)邮政、电信和数字经济部在杭州联合签订合作备忘录,以共同构建“国家数字化基座”,助力刚果(布)数字化发展。

具体来看,出海的确是要把握的机遇。一方面,海外市场的发展舞台更大。华经市场研究中心发布的报告显示,2019年,全球协同办公市场规模为310亿美元,预计2024年将达到481亿美元,增长较快的赛道就有CCaaS、VaaS、CPaaS和Teamwork Apps。

另一方面,国内企业全球化布局的时代浪潮,为钉钉出海提供了得天独厚的发展契机。

据亚马逊云科技发布的《中国企业上云出海趋势调研结果》,国内60%的出海企业海外业务已经涉及三个以上大洲或地区,东南亚、欧洲和北美市场是中国企业出海的热门目的地。

以光伏产业的巨头阳光电源为例,财报显示,2023年,其海外地区营收333.69亿元,同比增长75.05%,营收占比46.19%。

无独有偶,2024年5月,宁德时代总裁办1号文件也明确表示,公司将积极出海。据晚点LatePost透露,2023年底,宁德时代开始携手关键供应商海外设厂。截至2024年5月,宁德时代海外已竣工或在建的工厂总数已逾8个。

针对这一趋势,2024夏季达沃斯论坛期间,TCL创始人、董事长李东生直言,“全球化是中国企业发展的必由之路,不出海就出局”。

而龙头出海过程中,也需要找到一个可以实现全球实时协同、跨国管理的生产力工具。这正是钉钉扬帆出海的关键切口。36氪援引钉钉内部人士消息称,钉钉出海“会优先满足中国企业在海外的协同管理需求”。

值得一提的是,钉钉出海优先中国企业的规划,也被业内视为“搭顺风车式的出海”,利于解决从0到1的问题,但要实现从1到100,则需要挖掘更多海外客户资源。当然,挑战也相应更大,主要集中在本土化适配、海外巨头围剿等方面。对此,钉钉做好准备了吗?

AI,钉钉全球化的“跳板”?

目前,在全球协同办公赛道,微软、谷歌、思科等国际科技巨头争相布局,已推出多款领先的协同办公产品,比如Microsoft Teams,据Statista披露的数据,该款产品在全球的市占率已达到20%左右。

在此背景下,钉钉如果要在全球市场站稳脚跟,就需持续增强自身的产品实力和吸引力。首先可以看到的是,其已经做好了一些准备,如推出跨国会议同步语言翻译、多时区考勤、跨时区排班、跨地域打卡等功能,以适应本土化运营需求。

不过,上述举措更偏向基础建设层面,Zoom等海外协同办公平台也在落实相关应用,此种情况下,钉钉仍需持续夯实发展基底,打造独特优势。这一过程中,钉钉积极拥抱AI的举措,其实值得一番关注。

比如,今年6月,在“Make 2024 钉钉生态大会”上,钉钉正式发布了AI搜索功能,并升级了AI助理。

结合市场需求来看,钉钉融合AI也并非简单地迎合时代潮流,而是主要由协同办公领域的深层次矛盾驱动。

以AI搜索为例,据钉钉COO傅徐军介绍,钉钉的AI搜索区别于秘塔、Perplexity等通用搜索,主要聚焦于解决企业用户信息分散等问题,具有个性搜索、感知信息变化、自然语言输入、直接生成答案、深入挖掘追问以及追溯内容信源等六大特征。

具体而言,协同办公平台往往容易沉淀大量企业和个人数据,包括聊天记录、文档、会议纪要、业务数据等,这些信息通常分散在各个应用场景中,用户要想高效率实现信息的整理与总结,存在一定难度。

这种情况下,AI搜索的必要性相应凸显,其能够借助大模型的理解、推理、生成等能力,快速实现对目标信息的提炼和整合,并形成知识网络,更进一步契合了当前数字化时代企业用户降本增效的需求。

当然,AI对协同办公领域的革新作用也并非只有钉钉注意到。

海外市场方面,可以看到,微软已将依托于底层大语言模型的Copilot整合到协同办公软件Teams中,在近日举办的Microsoft Build 2024大会上,微软重磅宣布了Copilot的新功能,即从个人助理升级为团队协作利器,具有会议主持人、小组协作者、项目经理等角色定位。

可以说,随着AI时代的到来,协同办公赛道的发展逻辑已然生变,如何在竞争之下顺利承接住前沿技术带来的红利,是钉钉正在直面的考验。而着眼现在,其AI布局中也有一些重要支撑,或能推进其走到更前面的位置,并在海外市场打开声量。

一是背靠阿里,钉钉拥有强大的技术赋能。国盛证券研报认为,阿里达摩院深耕NLP领域,在大模型技术路径上具备多年前瞻技术积累。

回顾来看,早在2019年,阿里达摩院就启动了大模型研发,通过探索超大模型、语言及多模态能力、低碳训练、平台化服务、落地应用等,形成丰富积淀,也造就了旗下产品成长的“土壤”和“养料”。

而目前AI浪潮更加澎湃,阿里也决心借力更先进的技术持续推进业务升级。据悉,2023年11月,阿里巴巴CEO吴泳铭公布了“四小龙”(1688、闲鱼、钉钉、夸克)是第一批战略级创新业务,集团会以3-5年为周期持续投入,培育这些面向未来的新动能。

其中,钉钉成为接入“通义千问”大模型的第一个产品,钉钉总裁叶军表示,“四小龙”战略后,集团对钉钉的帮助、支持会比以前更多,空间也变得更大。

二是平台生态开放,利于推进AI落地。具体而言,AI大模型必须落地并融入具体场景,检验提升所具备的技术价值和商业价值,才不会沦为曲高和寡的事物,才能最大程度引起各行各业发展面貌的焕新。

而现阶段,AI技术的实际场景应用仍然处于初级阶段,面临算力不足、数据质量参差不齐、与行业难以高度融合、同质化等难题,这些难题需要借助产业协同、生态开放的力量,才能逐一突破。

正如科大讯飞董事长刘庆峰表示:“面向未来的人工智能新生态,更要关注源头技术生态、智能体生态、应用生态和行业生态,实现自主可控和软硬一体,才能实现大模型的深度落地。”

而对于钉钉而言,其具有的海量用户和千行百业的应用场景,也为各类大模型应用落地提供了资源支持。在此基础上,通过与各大AI厂商合作,进一步加强模型训练、AI解决方案打造、AI定制应用开发等,持续满足客户的个性化场景需求,或能对大模型商业化产生更大推力。

基于此,钉钉致力于成为“助力千行百业实践新质生产力的平台”,据了解,钉钉已经对所有大模型厂商开放,除了通义大模型外,MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能六家大模型厂商已经与钉钉达成合作。另外,数据显示,目前钉钉拥有超过100多家合作伙伴、50万AI智能体。

综合来看,先天的技术赋能叠加后续的生态开放,为钉钉提供了较为坚固的智能化“武装”,也使其下一步的市场开拓有了充分且必要的条件。由此来看,钉钉出海其实拥有较为突出的发展底色。

作者:无字

来源:松果财经

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