舆情监测和危机公关可谓是一对孪生兄弟，无论是大型集团企业，还是中小微企业都需要做好舆情监测与公关危机。具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。而好的危机公关可以将舆情监测到
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