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12月20日，2018年度CTI论坛在北京中关村创业大街成功召开，论坛现场在近两百名呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户的见证下，环信凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”荣获“CTI论坛2018年度编辑推荐奖-人工智能产品”。环信人工智能产品荣获CTI论坛2018年度编辑推荐奖CTI论坛编辑推荐奖是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范