天猫规则变更

为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行如下规则变更：本次规则于2021年06月01日公示，于2021年06月08日生效。主要变更点：1、服务定义：新增“有残值回收”“无（低）残值回收”“品牌购新优惠券”定义。2、操作流程：新增“无（低）残值回收”流程。3、消费者须知：交易逆向流程说明、快递费的承担问题、投诉维权中新增“无（低）残值回收”内容说明。4、部分规则表述调