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我自己做管理这么多年，从来不鼓励员工埋头苦干、必须加班。因为这些根本没有卵用，纯粹都是形式主义。我对员工的要求之一，就是干活必须带脑子。但就是这么一个简单要求，相当一部分人，根本做不到。举个简单例子：某客户要的一批货，出库时候那边没有捣鼓好，弄了一批临期的。客户接到后也没细看，仍然知不道。是仓库盘点时候发现弄错了，反馈过来。我安排员工A联系客户，协商换货。10分钟后，A：“客户不接电话，怎么办?”