3月15日是消费者权益日，这本是很多企业避之则吉的日子，尤其是家装企业。根据中国消费者协会去年7月25日发布的《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，在服务类投诉中，房屋装修及物业服务类居前五位。2018年上半年，房屋装修类投诉共5591件，同比增加114%。在装修投诉排名如此高的背景下，广东橙家科技有限公司（下简称“橙家”）却敢于主动面对消费者，该公司在“3·15”前夕举办“万户回访，
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