草根站长浅析亚马逊如何确保品牌可信度

网名很重要，但网名代表的意义—— 品牌更为重要，网名只是一种美好的愿望，而品牌才是让顾客感触得到的实实在在的东西。贝佐斯曾将宣传品牌一事比喻为快干水泥，刚和好时具有极强的可塑性，时间拖久了，水泥已凝固成型，难以塑造。树立起一个优秀的品牌，在大力度打广告同时，还必须提高它的可信度，而且注重时效性，在短时间内将品牌打响，在这急促的攻势下，品牌的形象立刻在顾客头脑中形成定式，难以忘记。

贝佐斯表示，他的网站以产品多样化及高水准的服务著名，网站内不断增加商品种类，优秀的服务品质在品牌中表现突出。星巴克咖啡创始人霍华舒兹克成曾指出服务对品牌造成的冲击：

“星巴克成功地证明，几百万元的广告费用或拥有雄厚资金的大企业，都不是打响全国知名度的保证。你可以一次只向一位顾客宣传，一次只宣传一家店一次只针对一个市场。”

亚马逊网站本身就已与顾客紧密结合，远超过它厚达7本电话簿的图书目录、大量的音像光盘、录像带或其它产品带来的影响。

要提高品牌知名度，与世界知名品牌竞争，亚马逊从如下三方面下工夫，商品好、服务好、价格低。亚马逊给顾客最优惠的价格折扣，凡在此网站购买的商品都有质量保证，亚马逊还不断提高服务质量，为顾客营造各种愉悦环境，读者书评的设计、儿童网站的建立等，都令消费者叫好。

由众多的经验，亚马逊得出结论：让顾客在网上感受到自由、愉悦这种大家庭的气息，才能让品牌的可信度更持久。让顾客一上门，就将和大家共享愉悦、轻松的环境。查克派帝斯是强生广告公司老总，他总结出顾客购物 时的身心体验，共分为四个阶 段：“情绪价值”、“劳动价值”、“受益价值”与“特色与属性”。就亚马逊而言，其情绪价值，可能是让顾客自由发表意见、轻松访问作者的愉悦感受：

其劳动价值则是出色的后勤服务，简捷的订货，快速的送货及其超值服务;其受益价值就是多元化商品，低价位出售;其特色就是以人为本的经营理念。

这都是提高品牌可信度的方法，若让你的公司在社会上有地位，一定要从多方面入手，打响品牌，并确保品牌可信度。

豆诺网()A5首发，欢迎转载，文明评论，诚交好友。