历史上诸多热门产业,未能摆脱最终遇冷、无果而终的结局。究其失败之关键,在于未能落地,实现大规模商用。今天AI领域的绝大多数创业公司,很可能只是行业的先烈。
21世纪,进入由人工智能、大数据、云计算组成的智能时代,人工智能成为整个智能时代发展的核心。AI技术正在逐步改变社会生活,受到越来越广泛的关注。虽然AI技术尚未实现大规模商用,但电销机器人的出现,可能是其落地的第一个项目。
作为人工智能领域的先行者,云讯科技在2018年推出了智能语音电话机器人云雀,将AI技术与外呼相结合,为企业外呼领域带来革命性的变革。高效能、低成本、不知疲倦、永不离职成为电话机器人的“个性”总结。
电话机器人可以做什么?
Ø 海量外呼:系统每天可自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍;
Ø 真人互动:真人语音对话,可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流!
Ø 支持打断呼入转人工:模拟真人工作场景,情绪标准化、话术标准化,可分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板。
Ø 意向客户实时推送:APP端实时推送,实时更新,及时跟进,不丢掉任何一个高意向客户!
Ø 大幅降低成本:机器人上岗,永不离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。
Ø 精准大数据:通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。
换句话说,以前的电销部门,需要雇佣大量员工,但现在完全不必了。你只需雇佣几个精干的人工,再配上电话机器人,它就可以在前面“逢山开路”。前期的大量电话,整理客户线索、筛选客户,都可以让电话机器人去做。而人工呢?电话机器人筛选出的意向客户,再由人工来跟踪。这样既可以提高效率,又可以节省企业开支。
别忘了,在电销机器人拨打电话的过程中,有些单是直接可以签下来的哦。
什么说电话机器人是最先落地的AI?
很简单,目前只要有外呼需求的企业,都可以用。
现在不论各行各业的企业,都会面临两个难题:一个是获客难,一个是成本高。
比如金融保险行业,一个客单价现在在300-400之间了。并且这里面还充斥着大量无效客户。再如教育培训行业,虽然这块蛋糕够大,但是企业之间的竞争十分激烈,相互抢夺生源的现象十分严重。
人力成本也在逐年上涨,根据最新的薪酬体系,要招到一个初级的电销员工,企业的工资支出在6万/年,这还不算上办公场地的租金、管理成本、提成等。
所以算下来,一个每天可以拨打800-1000通电话、每天工作10小时的电销机器人,还真是企业外呼的好助手。
近些年AI的发展越来越接近人们的生活,提起AI也不再是那么高高在上晦涩难懂的名词。
相信很多人都接到过电销机器人打来的电话,只不过你不知道它是个机器人而已了。
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