双11退款退货金额逆天？官方回应：谣言！退货率仅0.06

A5创业网（公众号：iadmin5）11月20日报道，双十一已经过去近十天时间，全天交易总额2135亿元，首次跨过2000亿元大关，比去年增长了26.9％。

近日，网上有传言称，双11退款退货金额逆天。对此天猫官方回应道：截止到11月18日，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时送达，速度再次超越去年。双十一狂欢节的退货率仅0.06，远低于行业平均水平。

此外，天猫双11组委会表示，已将上述谣言相关的收集物证正式提交给司法机关，并依法向国家相关部门举报，坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

以下是回应全文：

在双十一期间，天猫发布公告表示，双11活动当天只能买不能退，给出的理由是订单量激增，为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。