销售易CRM抗“疫”指南：营销人在家中坐，优质leads线上来

2020年春天，与以往不同。

突如其来的疫情打乱了所有人生活、工作的步伐。各种经济形态、实体企业更是受到了前所未有的冲击。很多BtoB企业，已经将业绩翻番、团队扩招、产品扩充、搬去高档写字楼等从2020年的心愿清单里摘除，并换上了“活下去”这一条。

“疫情都这么严重了，还怎么做营销?”

“原来就觉得ROI不高，这下还怎么提升转化效果?”

“疫情当前，老板说要精益运营，1块钱要花出5块钱的效果，这怎么办?”

营销人面临的三连问不知道你是否也有体会。在任何时期，营销行为都是在帮助企业更好的活下去，而如何利用工具和手段实现目的，是在这个特殊时期里需要营销人尤为关注的话题：

问题1：线上广告投放能不能做到“钱花在刀刃上”?

回答：在线上广告投放中，投放价格=广告效果是“真香“定律;此外，“信任低下”、“长期效果追踪困难”、“真实转化率存疑”是横在广告主与广告平台间的沟壑。到底有什么办法可以将钱花在刀刃上?

第一步：定义企业的目标群体，注意抓取群体客户画像和群体规模等信息;

第二步：选择适合企业业务自身特性的投放渠道;

第三步：注意投放时的数据安全保护;

第四步：投放并查看效果，持续优化，效果叠加。

CRM+AI精准广告投放数据管理平台，即销售易DMP+，该投放平台与销售易CRM打通，可根据客户提供的需求识别相应的企业/联系人，并推荐更优的投放渠道，通过oCPA(基于投放目标和出价的效果自动优化)按效果计费的收费模式进行投放。 广告主只要将所有数据沉淀至CRM，可对人群包进行脱敏，并利用腾讯移动Social数据、腾讯广告AI能力和算法，精准定向，发送匹配内容至自有人群包或范围达14亿+的腾讯社交数据，且保证数据不“假手于人”。

DMP+投放逻辑示意图

以下，通过国内某汽车经销集团为例进行说明：

集团总公司下设的北京分公司决定通过进行一次线上推广，之前企业进行过oCPC、oCPM投放，但是精准度和转化率在不断衰减，所以决定本次通过销售易DMP+进行oCPA投放：

首先，企业提供相应的人群标签之后，DMP+平台帮助其寻找第一批潜在客户数据，并推荐了相应的推广渠道——微信朋友圈投放;

之后，平台将企业需要的人群包数据沉淀至销售易CRM系统，标签含有：所在地北京、35岁+、男性、已婚已育、收入15000+，距离门店10km内等;

接下来，DMP+通过腾讯的AI计算能力帮助企业进行了第一轮中档SUV车型精准内容投放，并根据引流回来进入CRM的线索数据，不断更新投放范围和客户属性;

最终，将线上投放ROI从4.3提升至7.9。

某汽车经销集团投放示例

问题2：疫情当前，如何打造“不给社会添乱”的营销集客矩阵?

1.自有平台引流：企业可以利用工具从垂直渠道、线上搜索、直播、广告投放、社交平台等多种渠道引流而来的线索，实现多个渠道统一归口(官网、APP等)，确保知晓每一条线索来源;

2.抓取交流关键内容：当客户通过线上活动、搜索等方式进入官网后，可与官网客服/机器人展开对话，销售CRM系统自动抓取关键词给线索贴标签、分类，同时沟通内容可自动沉淀至CRM系统，做到每个客户沟通内容无遗漏;

3.主动触达拉入流量：企业通过eDM、短信、微信、企业微信等线上信息推送和沟通，是获客的重要方式，销售易CRM不但支持上述功能并可结合小程序四件套组成裂变传播利器。

疫情当前，携手同心。对于企业来说更是如此，只有营销人员获取到高质量线索，才能为销售工作推荐打好基础。销售易CRM期待成为帮助企业营销部门为获取更多线索的得力助手，成就“人在家中坐，线索自动来”的美好愿景!