当前直播电商大火,成为各地加快推进六稳六保、促进经济转型、助力脱贫攻坚的重要抓手,由于“直播带货”价值内涵尚未明晰、从业标准尚未确立、监管治理体系尚未完善,大量问题也亟待疏导和解决。从“汪涵直播翻车”、“李雪琴直播被曝刷量”,再到最近的“辛巴带货假燕窝被调查”,每次事件均引发社会广泛关注。面对层出不穷的乱象,消费者要求加强对直播带货规范化管理的呼声日益高涨。
其实在今年7月份,人社部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布了包括 “区块链工程技术人员”、“城市管理网格员”、“互联网营销师”、“信息安全测试员”等9个新职业,此外,还发布了“直播销售员”“互联网信息审核员”等5个工种。互联网营销人员的培训和监管工作正式进入公众视野。《人力资源社会保障部关于改革完善技能人才评价制度的意见》中提出,加大技能人才评价工作改革力度,进一步明确政府、市场、用人单位、社会组织等在人才评价中的职能定位,建立权责清晰、管理科学、协调高效的人才评价管理体制。鼓励支持社会组织、市场机构以及企业、院校等作为社会培训评价组织,提供技能评价服务。
有业内专家认为:直播带货是一把“双刃剑”,一方面在拓展消费需求,促进产品销售,为推动经济发展和服务人民美好生活发挥了巨大作用。尤其在疫情防控期间,优势更加凸显。但与此同时,大量业余资源的快速涌入,导致直播带货出现了“法律红线危机”和“盈利模式危机”、进而导致了“社会信任危机”。当前,国家各主管部门和行业协会已逐步出台指导意见和规范,对问题严重的部分也开展了严打治理工作,这一领域也即将迎来新一轮的洗牌。
有很多电商供应商认为,目前直播带货行业亟需规范化发展,甚至可以说是迫在眉睫。他们表示,直播带货行业的无规则情况,严重扰乱了国内电商行业正常的发展规律,恶意拼价、夸大商品价值和商品功效等行为不仅严重损害了消费者的利益,还严重阻碍了商品的制造生产端和商品流通供应链环节的创新与研发,导致陈旧商品之间直接进行价格战,各环节无利化或微利化,从而使我国消费制造业发展速度放缓。
有MCN机构负责人同样表示,直播带货行业亟需相应的行业标准和规范,并且通过规范的行业培训,真正提高主播群体的综合素质,提高直播带货的社会认可度,这不仅有利于主播个人的发展,也有利于整个行业的健康发展。
互联网营销师行业团体标准专家组成员喜推科技负责人认为,国家新增互联网营销师新职业是基于社会发展和市场需求作出的正确决定,这为后续加强对直播销售人员的培训和监管奠定了基础。据了解,为全面推进人力资源社会保障部办公厅、国家市场监管总局办公厅、国家统计局发布“互联网营销师新职业”的具体安排,近日喜推科技参与举办了首届中国互联网营销师新职业峰会,峰会期间还举行了全国互联网营销师新职业培训发布会、互联网营销行业运行规范组建仪式和社交电商产业发展高峰论坛等重要活动,有力地推动了直播电商行业规范化和专业人才培养工作的进程。
该负责人还表示,推动直播带货行业规范化,尤其是主播专业化发展,解决行业野蛮生长、无序发展的情况,提高带货主播的整体素质,不仅有助于保护消费者合法权益,促进行业健康可持续发展,也能对青少年的价值观等起到积极的正向引导。因此,无论从哪个层面看,加强互联网营销师职业队伍建设都势在必行。
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