途歌称将按序退款 用户可通过APP了解退还进度

A5创业网(公众号：iadmin5)12月19日报道，昨日途歌发布《关于TOGO途歌退押金提醒》，该声明称公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依顺序进行退款。

途歌方面表示，如用户账户存在异常、欠费及违章末处理等情兄则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。

如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待，途歌会及时更新APP系统状态告知退还进度，尽快优化押金退还周期。

日前，有网友反映，在途歌退押金两个多月过去了还没有到账的情况。引发了大众对共享汽车退押金难的关注。对于媒体对此事的报道，途歌17日回应称，“途歌退押金的时刻是20+7个工作日”。