在当今贸易环境与危机中,大型的外贸企业抗风险能力强大,只需要做到稳扎稳打,解决好关税、疫情等一系列情况带来的成本的问题,就能很好的抵御市场风险,守住客户。
但是对于各类中小型外贸企业来说,抗风险能力的不足使得他们只能被迫暂时放弃大部分的客户,进入其他进出口市场或者转为内销,从而获得新的客户,这个过程必然是一个竞争激烈且压力巨大的过程,所以现如今中小型外贸企业如何能够有效的管理好新的客户关系是一个摆在公司眼前的问题。
使用客户管理系统进行客户管理是解决此问题的一个快捷有效的途径。
通常来说,企业原本建立了信任关系的老客户可以做到给一定的账期付款,但是对于新开发的客户,却只能做到钱货两清,这对于客户和外贸企业的来说都是一笔不小的资金压力。
客户管理系统为此做了详尽的客户分类管理,例如RUSHCRM系统,对于处在销售过程不同阶段的客户做了不同标记,如未沟通、初期沟通、意向客户、已报价、已付定金、成单客户、无效客户以及各种自定义类别,同时对于销售机会、联系记录等做了详尽的整理,防止销售人员撞单,让企业随时能够查询到企业客户目前的进展,对客户信息和公司内部做到知己知彼,加速了公司与新客户的磨合过程。
其次,进入别的市场必然要跟原有市场的老牌公司进行竞争,原有老牌公司对于市场的开发程度越高,老牌公司开发市场越为专一,那么新公司的进入市场就越难,这个时候就需要外贸公司管理者带领公司上下一心共度难关。
而RUSHCRM客户管理系统不只是客户管理,还可以帮助外贸企业在进入新的市场的时候管理好公司的各个部门,稳固好公司的大后方,在公司开拓市场的时候为公司提供售前售中售后管理、项目管理、进销库存管理、文档合同管理等,公司也可以选择通过自定义字段灵活适配公司实际业务,充分考虑了公司各方面管理需求。
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