他，怀揣着那份最初的热爱，引领公司迈向数字化进程

全球化贸易需求日益高涨、行业竞争越发激烈、消费者购买行为瞬息万变……伴随着时代潮流的不断涌现，消费者的购买观念也不断改变。他们在购买产品时，已从原先的考虑“性比价 ”，逐步转变为期待产品“更安全 ”、“更有保障 ”。

目前，世界各国政府关于“质量与安全”这块，基本是通过立法的形式建立起对应的认证制度，以确保企业产品的质量和安全，从而更好地维护消费者的切身利益。也可以理解为，这已经成为一种新的国际贸易壁垒。

我们不妨设想一下，如果一个企业/企业的产品通过了优秀认证机构的认证，就可以获得认证机构颁发的“认证证书”，并且允许在产品上加贴对应的认证标志。这种在国际上公认的、有效的认证方式，不仅可以帮助企业树立良好的信誉和提升品牌形象，还可以更好地帮助消费者去衡量产品质量好坏和安全与否 。因此对于企业来说，企业获得认证标志是通向市场的“金”钥匙。

致那份最初的热爱与志同道合

有这么一个创业家，多年深耕于“企业认证”行业，怀揣着那份“帮助更多企业解决认证难题”的初衷，不断丰富自身企业的认证服务体系。在疫情期间不惧冲击，勇于拥抱改变，逐步迈向数字化转型的进程。他，就是北京赛诺睿企业管理有限公司的负责人王总。

北京赛诺睿企业管理有限公司（简称“赛诺睿”），成立于2019年，总部位于北京，是一家专业为企业提供体系认证、产品认证、资质办理等服务的高新技术企业。公司目前主营业务包括ISO9001质量管理体系（含GB/T50430）、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系等体系认证。可颁发带有中国合格评定、国家认可委员会CNAS标识、国际多边互认IAF以及SCC标识的证书，具有广泛的国际性和权威性。此外，目前“赛诺睿”业务范围覆盖全国，包括各地企事业公司、集团等，产品广泛应用于建筑、园林、餐饮、物业服务等多个行业领域。

据了解，虽然目前“赛诺睿”公司在业务、人员配置各方面都比较成熟了，但在公司创立的初期，其实也就只有4位伙伴，创立公司是由于对“企业认证”行业的热爱，也是由于有志同道合的好友相伴。一路走来，开疆辟土，翻山越岭，从原先的亲力亲为自拓业务，到如今的拥有一支20人左右的销售铁军。

讲到这里，“赛诺睿”公司负责人不禁感慨成立公司后拿下的第一单。先前这个客户已经谈了差不多半个月，等到这个项目快“拿下”时，刚好他又出差在外难以兼顾，而这一单只能由他的伙伴负责。由于对业务还不大熟悉，当时伙伴不是特别有信心。随即王总远程给予伙伴足够的信任与指导，最终伙伴拿下了第一个体系认证的单。

数字化转型迫在眉睫

“赛诺睿”公司在发展的过程中，其业务的重心是不断转变的。从一开始主营业务为体系认证与3C认证，到如今的体系认证、产品认证、资质办理等多样化业务，期间不乏有远程/线上审核等新型审核方式。而迫使公司做出业务改变的标志性原因，除了公司人员业务素质提升之外，还包括主动迎接行业趋势变化的挑战，比如疫情在线办公、数字化转型等等。

关于人员素质这块，“赛诺睿”公司负责人提到：一开始公司成员还不是特别专业，在业务洽谈的过程中与客户之间也会有些摩擦，经过后续不断的人员培训之后，公司成员的专业度有了极大的提升，逐渐可以办理更多其他类型的认证服务，这为公司发展更多“体系认证与3C认证”之外的认证业务提供了很好的契机。

此外，近1年多以来疫情肆虐，对企业认证行业造成了不少影响，这也为公司迈向“数字化”进程敲了警钟。一般来讲，企业认证有一些环节是需要审核员去现场做审核的，如果某个地区疫情比较严重，就会导致无法进行“面审”，进而导致公司对应的业务减少。

而关于疫情对企业认证行业的影响，“赛诺睿”公司负责人也分享了一些应对“疫情影响”的措施：一是，如果是公司办公地点疫情比较严重，他们会优先采取 线上办公 ；二是，如果是客户当地疫情问题比较严峻，他们会安排“线上审核资料”，等到客户那边疫情比较缓和之后，他们会根据所办业务的要求，为客户办理“补充现场审核” 。

巧用工具，杀出一条“血路”

“赛诺睿”与“探迹”的携手是源于“数字化转型”的驱动。虽然受到新冠疫情的冲击，但公司规模仍然不断发展壮大，因此公司越发感受到“数字化转型”的迫切性，公司要创新，不能沿用原先的“老路子”。 为此，“赛诺睿”不断寻找快速提高效率的“数字化工具”，首先要改变的就是公司的“获客方式”。如果有一个工具，可以帮助他们快速地找到“想办理企业认证的客户”就好了。

“赛诺睿”公司负责人表示，公司在使用探迹之前 ，设置了专门岗位为销售同事搜集企业名单 。在使用探迹之后 ，公司当即取消了该岗位，销售自行使用探迹去寻找企业客户，在提效的同时节省了成本 （相当于每个月节省了9000+的招聘费用，折算成“年”则是节约了10万+年）。

“赛诺睿”公司负责人提到，公司目前使用探迹比较多的是“拓客高级筛选 ”、“智能呼叫 ”等功能，销售自行使用探迹快速找出企业客户，并结合智能机器人外呼完成企业客户的意向筛选。“赛诺睿”公司对于使用效果比较满意，大概是在使用“探迹”2周后出了第一单 （金额约1万+）。随着销售对探迹产品的使用越来越熟悉之后，后续他们出单的频率则越来越高，达到了1-2天出1单的速度 。

客户行业观

随着国家出口贸易越来越频繁，消费者对产品质量的要求势必也越来越高，未来企业认证的需求也会越来越大。

未来， 企业认证行业的趋势，会更偏向“远程审核”与“数字化” 。其中，关于“远程审核”这块，目前国家已推出一些“线上审核”的方案，各大认证企业也逐步在试行。而“数字化”这块，包括咱“赛诺睿”在内的许多企业认证企业，已逐渐使用数字化工具解决“获客”、“客户管理”等难题。