伶鹊

2026阿里云峰会上，阿里云正式发布了企业级对话智能体平台——伶鹊。伶鹊负责人杨镔现场表示，伶鹊的发布标志着大模型时代客户服务界面的一次全面升级。从内部助手到外部客户服务的本质转变以OpenClaw为代表的通用智能体正快速发展，AI正从工具逐步演变为企业中的真正执行主体。然而，这类智能体主要定位于内部员工助手，聚焦于生产力提效，技术范式集中于ReAct、长程任务推理等方向。而面向企业外部用户的场景