京东电视战报里百英寸涨了一倍半，送装服务打包成五项免费

京东电视影音的双11战报出来了。从10月20日晚8点算到10月23日，京东的电视品类整体是双位数增长，百英寸那一档同比增长超过150%，适老OS那一档同比增长超过400%。战报同时给出了品牌排序，海信排在首位，TCL和创维紧随其后。

百英寸电视卖得动，卡点在价格之外。这类机型裸机宽度普遍超过2.1米，含包装接近2.3米，常见住宅客梯的轿厢深度只有1.4到1.6米，箱子塞不进去，包装还不允许大角度倾斜。买到手能不能进楼道、能不能进电梯，成了下单前的第一道问题。

京东这次联合中国电子视像行业协会、奥维云网、京东方，以及海信、TCL、创维、LG等品牌，发布了一份“百英寸电视服务金标准”。三项服务目标是勘测零误差、送装零延误、服务零差评，落到具体动作上是五项免费：勘测、送货、挂架、安装、调试都不用另外付钱。

勘测这一步放在购买之前。专业人员先上门看入户通道和安装墙面的条件，把能不能装、装在哪里提前定下来。送装一体把配送和安装接在同一次上门里，减少反复预约。京东配了3000多名专门做百英寸电视送装的工程师，靠培训和技能认证来管送装服务的一致性，大促期间由这批人接单。这份标准是行业联合发布的，条款对参与的品牌通用。

星图数据的监测显示，今年双11期间家电品类在综合电商平台的销售额排在第一位，规模1930亿元，占比16.3%，同比增长26.5%。奥维云网把这个格局总结成一句话：与换新补贴流程打通的平台和厂家表现更好。