什么是在线客服系统

在线客服系统作为一个专业的网页客服工具，是帮助企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一个通讯系统，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能，完全超越了即时通讯工具的功能。随着互联网的高速发展以及电子商务的兴起，在线客服系统被越来越多的企业所认可，几乎成为了线上客户服务的首选沟通工具。与此同时，企业也对在线客服系统提出了更高的要求。在市场的推动下，在线客服系统供应商发展出公