在市场竞争日趋激烈的当下，售后服务已经不再只是企业的成本部门，而是留存客户、挖掘二次营收的核心增长点。据全球领先的技术研究与咨询公司Gartner最新报告指出，与传统人工客服相比，部署一套成熟的售后服务系统可帮助企业节省高达30%的运营成本，同时将客服效率提升60%以上。另据IDC（国际数据公司）预测，到2028年，全球超过70%的企业将把人工智能驱动的客户互动平台作为首选方案，对话式AI的市场规
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